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“明白了,”徐静使劲儿点头。

杨磊再叮嘱一句:“可以把这些话讲给你的客户听,毕竟几乎所有客户都不懂装修,很容易被花里胡哨的效果图吸引,不小心就会踩坑。”

徐静又不太服气了,“我们还是要尊重客户的选择。”

杨磊摇头,“不不不,你要记住,家装行业是一个专业性比较强的行业,听客户的话,确实能让你们省去很多麻烦,但绝大部分客户都是第一次装修,完全没有经验,你听他们的,成品住着必然不舒服,举个最简单的例子,洗衣机的放置位置,很多客户都愿意把洗衣机塞进卫生间,哪怕地方再小,也觉得洗衣机就应该在卫生间里,你觉得,这合适吗?”

“不合适。”

“对,不合适,未来的洗衣机必然要放在阳台上,洗完直接晾晒,非常方便,而且也没什么用电安全,无非是接一根进水管到阳台上,再在阳台上做个下水接口而已,但你们不说,客户自己能想明白这一点?你真要听了客户的话,是,他们肯定不会找你们麻烦,但客户住着住着就发现不对劲儿了,心里不埋怨你们?就算不找你们麻烦,也会私底下里说你们不专业,会影响口碑,明白了吧?”

“可是,客户坚持怎么办?”

“如果实在不听劝,那没办法,但绝对不能全听客户的,涉及水电等技术要求比较高的工程,更不能听客户的,一定要按照咱们的标准来,剩下的有改动空间的,要跟客户说清楚利弊,并告诉客户最优选择,这才是正确的做法,做这种业务,不要怕麻烦,一定要让工长和客户沟通好每个细节。”

徐静又思考了好大一会儿,点点头:“我明白了,回头和工长们沟通沟通。”

“不只是要沟通,得形成制度,反正装修的关键工艺都是有标准的,可以根据实际需求和经验做一套内部施工工艺标准出来,再把监察制度安排上,每完成一道工序都由相关的监察人员过去检查,有不到位的直接返工,没得商量的那种。”

“返工?会不会太狠了?”

“不狠点能行?咱们那么高的工资和福利是养懒汉用的?高工资高福利当然也需要高标准,不然真当咱们是慈善家?”

“现在就实施?”

“对,从现在就开始,只要掌握好尺度就行,刚开始肯定都不适应,尤其是一线工人,可以给他们一定的适应期,适应期一过还不达标的,该降级降级,该辞退辞退,不要觉得谁不容易,大家都不容易。”

杨磊和徐静认识这么久,能不知道徐静的性格?

这个女人,其他方面都好,但在这么高的管理岗位上却有两个缺陷。

一,眼界不够高,见识少了点,毕竟出身太差,也没怎么上过学,很容易被人忽悠。

二,太善良,有妇人之仁,做普通人,善良点肯定没问题,但是,在现在这个大环境下,太善良的人当不了大老板,该善良的时候善良点没问题,不该善良的时候一定要足够心狠手辣,这才是一个合格的现代化管理者。

所以,他一直在潜移默化地给徐静灌输“杀伐果断”的行事理念。

没办法,这个社会就这样,不然的话真没办法立足,因为条条框框太多,而人心却越来越复杂,当老板的太善良,真的会被下属骑在脑袋上。

举个最简单的例子,女工怀孕。

二十三岁的女职工入职三个月后怀孕,开启生育模式,按照《劳工法》的标准来执行,没问题。

二十四岁生下一胎,断断续续一直到二十五岁才恢复正常工作模式,但不到三个月又怀孕了,又开启生育模式。

二十六岁生下第二胎,到年底恢复正常工作节奏。

但转年二十七岁又怀了第三胎。

二十八岁后半年总算又能正常工作了,人家辞职了。

这么一算,前前后后正经工作时间不超过一年,但却拿了至少六年的工资,还拿到了若干的福利待遇。

嗯,如果只是多支付一些工资和福利,那也罢了,老板少赚点而已。

可问题是,一个公司只要有这么一个人,其他女职工就会有样学样。

“凭什么某某就能享受到这样的待遇,而我们却要每天辛苦工作?”

这种心态很容易在职工群体中蔓延滋生。

这还不是最可怕的,最可怕的是男工们会觉得不公平,会怀疑公司的能力、信誉、制度等等,尽管他们的利益都没有受损,但“不患寡而患不均”,几千年的孔圣人早就把这个道理讲得清清楚楚了。

另外,这种事情还容易引发男女性别对立。

本来嘛,女性职工怀孕享受法律规定权益这很正常,大家都是娘胎生的,谁也不会有意见。

可总有些人要钻空子。

怎么办?

这个时候就需要当老板的有铁血手段来处理这事儿了,绝对不能因为对方怀孕就心慈手软,真要手软,公司就等着倒闭吧。

一点也不夸张!

徐静家装虽然以男性职工为主,但也有不少女性,不得不防。

十几年后的女性依然在职场上备受歧视,为啥?

就是被这些钻空子的极端利己者给闹得,大家都怕了。

做生意不容易,尤其是民营中小企业,真碰上那么一个主儿,好几年都白干了,所以广大中小企业主只能尽量少招女工。

有一些规模比较小的公司,真碰上这样的主儿,甚至采取了最极端的方式,解散公司,然后再把除那个女人之外的员工重新召集到新公司。

所以,在现代化的企业管理工作中,管理者需要人情味儿,但也必须有铁血手段,不然的话就等着那些爱钻空子的老鼠们把公司掏空吧。

杨磊就是个典型的例子,他在羚羊和蚂蚁两家公司搞得要多人情味儿就有多有人情味儿,不但不禁止办公室夫妻,对怀孕女职工也极为关照,百分百执行法律规定,此外还有各种好处。

但想钻空子薅羊毛,他会让那些人知道什么叫做资本家的铁拳。

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