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“你没说建议买苹果电脑?小顾同志,请你说明白一点。”经贸口的有关同志,显然也被顾骜和乱想公司的负责人之间的交谈,给弄晕了。

顾骜知道这个问题有点复杂,只能慢慢举例。

他指着王安电脑公司方案里的一些美好展望,细细分析:“这位同志,我想先问一下,你们让某些部门采购王安电脑用于办公,真实动机究竟是什么?完全是为了‘让机关文员打字更快、文档排版更好、办公效率更高’。

还是说,在那些理由之外,还看中了王安公司额外描绘的美好前景,比如这个方案里提到的:让有关机关工作人员尽快以较低的成本掌握办公现代化技能,提升队伍素质、与国际接轨……”

会议主持人摆了摆手,示意顾骜暂时打住:“这有什么关系么?动机是我们自己的事儿。”

顾骜直言不讳地指出:“当然有关系。因为如果纯粹是办公效率不够,需要靠这个来节约成本,那就当我什么都没说。但如果更多的是被‘让更多的机关工作人员学好电脑操作’这个利益所驱使,咬咬牙多买几台,那我觉得没有意义。

因为文字处理机这种低端的个人电脑形态,操作层面实在没什么好多学的,未来都要淘汰的。电脑在使用层面,不该浪费太多资源去学习。”

有关会议主持人员不由奇道:“我还是第一次听到这种论调。在如今建设现代化如火如荼的时候,上上下下都在强调办公自动化、与国际接轨、放开眼界,外国人的投入决心只会比我们更大。你为什么觉得‘学电脑’没用呢?花最少的钱,让更多人掌握高科技办公的操作,难道不是一笔人力资源投资吗?”

顾骜语重心长地说:“这位同志,不知道你认不认同这样一个观点:在工业自动化程度越来越高的时代背景下,设备研发和调试的技能,是越来越值钱的。但设备操作的技能,是越来越不值钱的。

比如一家配电所,用国内开关厂的老旧设备,可能对电力员工的经验、操作技能要求很高。而买了德国西门子的高度自动化的配电柜后,变电所操作员的胜任门槛就降低了。

同样的道理,放在工业部门很容易被人接受,可挪到了‘电脑’这个貌似高深的行业,就唬住了不少人。电脑操作层面的技能,总体趋势是越来越不值钱的,值钱的是编程开发人员、硬件开发人员的思想和经验。

当然我也不是说,操作层面的技能不该学,而是某些明显马上就要落后的、不值钱的部分,尤其应该挑出来,少花成本。比如王安电脑公司的这份推荐方案上,画饼的部分还强调‘现代办公人员应当尽早、尽可能多地掌握个人电脑操作指令集、各种设置的调试’,这完全就是垃圾技能嘛,你用一台苹果的电脑,靠图形桌面摁摁方向键就解决了。

当然,这个例子比较极端,这个例子本身也浪费不了多少资源,我挑这一点来举例,是为了说明问题。整份方案里面,我还看到了很多类似的笑话……”

顾骜这番话,后世的看官或许不容易看懂,那是因为80年代的电脑离大家太遥远了。

如果换一个近一点的例子来类比,很多人就理解了。

比如,很多90后乃至00后,应该不可能在互联网进入中国的最初几年,就上过网。但顾骜前世是80后,他早在98年就上过网。那一世,他刚读初中的时候,家里买了电脑、也开通了拨号网络。

那时候,百度还没出来,大家还做不到想看什么就搜什么,连网址大全都还没有。前世顾骜一开始就做过一些很傻的事情。

那就是通过圈子里的同学、还有表哥表姐的同学之类朋友里,找到“上网达人”,人工问他们最近有没有新出来什么好看牛逼的网站、网址是多少,然后手抄下来,回家后在浏览器里一个字母一个字母认认真真打进去,回车,打开网站。

那个年代,相当一部分早期网民,是以“我知道的、记住的网址比别人多”,来显摆自己是“网上冲浪的大虾”,而其他人是“菜鸟”。

可历史证明了,等百度和导航页出现后,这些“技能”就成了垃圾堆里的狗S,一分钱都不值了。

在90年代末期,书店里还有很多“计算机教科书”,是专门教OFFICE下面各项软件的基本操作的,甚至只是教WINDOWS系统的设置操作。其实完全可以在软件里摁个F1就解决的事儿。但偏偏在早年这些书还卖得特别贵。

而这些技能,很多都是知识垃圾,你只要差不多会用,能扛过工作任务的需要就行,没必要专门去全面学。因为每次WIN95升级到98,或者2000、XP、WIN7,很多操作的记忆都会报废,不值得专门记。

到了21世纪,人人都知道这个道理。

可86年的人,绝大多数脑子是转不过这个弯的,这也不能怪他们。

很多单位里有了第一台办公电脑的,大家都在努力记住一个个指令、操作。甚至在WIN95之前的DOS时代,很多文员就以自己“能记住更多操作指令”为荣。因为DOS时代打开和执行一个文件,你都是得打一串路径和指令文字的嘛。

苹果公司的电脑,其实是比微软更早有图形界面的,在微软与IBM的联盟还在输命令行的时候,乔布斯的电脑已经可以靠桌面图标操作了。

当然一开始(84年开始的MAC-I电脑)并不支持鼠标,而是要用键盘上的上下左右方向键,跟游戏机的操作笨拙度也差不多。不过到了90年代后,苹果的电脑也支持了鼠标,而且确实是比WIN95出现更早。

但很多以“办公精英”自诩的用户,都不喜欢苹果,觉得苹果太像小孩子的玩具了,不够有逼格,不够高深莫测——点点鼠标就能执行文件,那不是小孩子都会了?

我们这些已经经受了好几年自动化办公职业教育的职场精英,还怎么设置门槛逼得新人无法快速追上我们呢?我们还怎么要挟老板要高薪呢?

这跟04年MSN进入中国时,很多“职场精英”推崇MSN,认为聊工作用MSN更正规、商务、职业化,而鄙视QQ,是一个道理。

后世04年的时候,腾云的小马哥有一次跟海尔的张瑞敏一起上一档访谈节目。主持人说给小马哥5分钟时间说服张瑞敏在海尔的经营管理中使用QQ。小马哥说了五分钟技术优势,什么QQ是即时通讯啦、沟通响应速度快啦……最后也没能说服。

后世复盘的人,看到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。

其实哪里是不接受新事物那么简单,而是因为当时,04年,QQ真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名,还没有洗白掉身上的“太不正规,太low”标签上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样,当然是要用MSN了。

至于MSN操作不方便、没法直接拖曳传文件、无法快速查找联系人……等等的瑕疵,都没有得到主流消费者的反馈,微软也不知道,也不想改,就觉得靠微软的牌子,做成啥样用户就用啥样就好了,然后后面的故事大家都知道了。

可为什么MSN的用户不会反馈这些不便给微软呢?因为MSN的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼,逼格——不能直接拖文件到聊天框里传输,那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛!

咱作为商务精英,如何发一封措辞、格式精良的电子邮件,这不是我们多年训练的职场技能么?要是跟QQ一样一拖就传过去了,那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间,不就被压缩了吗?

当你手上拿着锤子的时候,看什么都像钉子。

当你花过精力学习过某些操作时,你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去,一辈子产生职场收益,绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。

这是人性,没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。

人的天性就是呆在舒适区里,

不想终生学习,

希望知识存量永远不要贬值。

……

上面这番推演,顾骜当然没办法全部说出来,因为有些例子还没发生。

但道理是通用的,所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后,就可以成功震撼很多决策者。

乱想公司的杨承卫有些慌神,在顾骜逐步展开时,连忙截住话头反驳:“顾先生,可是你说的那些,都只是没有实证根据的推演!

我看王安电脑公司的材料里,可是附了很多美国第三方公正调查机构的市场调研的!根据第三方调研,至少95%的美国商务电脑使用人士,都觉得没必要引入花哨的、浪费资源的图形界面。现在的操作他们已经觉得很习惯了,更不可能为了操作简便多掏很多钱!”

顾骜反唇相讥:“这种调研毫无意义,因为它没有调研到那些目前还没用电脑、但未来5年10年会用的新人。其次,这种调研是建立在‘加入便捷操作性的优化,会导致电脑成本大幅度上升’的假设下的。

可是CPU、内存等技术发展到目前阶段,‘全面图形界面’所会消耗的电脑计算资源,已经要跌破一个性价比临界点了。5年内‘便于操作的电脑’和‘操作繁琐的电脑’的差价,可能会从现在的1倍,跌到20%~30%——你引用的那些美国市场调研机构,把这个参数算进去了么?”

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