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领导是个四十来岁的中年妇女,公事公办地请几人坐下,奉上玻璃杯,“几位是哪个单位的?我们职工有时候脾气急了点,要是哪里做得不好,欢迎提意见和建议。”

王松民斜眼看着乔果,继续你的表演,看你怎么切入正题。

乔果巴不得他别开口,万一把人得罪狠了,这事真就谈不下去了,“我们是电影院的,这是我们王组长,这是小沈,我是小乔。请问您怎么称呼?”

“免贵姓吴,你们叫我吴主任就行。”

真是主任满天飞啊,乔果心里吐槽了一句,表面很是客气,“请问吴主任是公交公司的总经理吗?”

吴主任笑着摇头,“不是,我们总经理姓蔡。不过职工和顾客之间的纠纷,由我负责。”

“我们想见蔡经理。”乔果说。

“蔡经理出去开会了,和我说也是一样的。”

多熟悉的台词。乔果不由看了王松民。

王松民把脸别到一边不理她。

乔果对吴主任无奈道:“这是我们王组长,被售票员当着一车人的面骂流氓。你看我们王组长一表人才,年轻有为,怎么可能对她耍流氓呀。”

“是是是,售票员没素质,你们不要和她一般见识,一会我让她来道歉。有没有给你们造成损失?”一听这话术就知道处理纠纷经验丰富,加上吴主任态度很诚恳,让乔果一下子没接上话。

吵不起来就借坡下驴,乔果不好意思道:“那倒不用,刚才也就是一时之气。其实,刚才车上我也有错,是我推了王组长一下,不然他也不会撞到售票员同志。对不起王组长,对不起吴主任,给你们添麻烦了。”

真稀奇,吴主任接手调解工作,头一次被道歉。心里那股子舒服劲,就像大热天灌了瓶汽水一样爽快。“看你说得,小乔你也不是故意的。我也和你们说句心里话,我们售票员和驾驶员的工作也很不容易。整天在车上挤来挤去,还要解答乘客各种问题,遇上不讲道理的,别提多委屈了。”

乔果连连点头,“吴姐,有你这样的好领导,真是他们的福气。不过我觉得最不容易的是你,所有纠纷都集中到你这,你才是最很委屈最不容易的那个。”

可算遇上个明白人了,吴主任心里那叫一个感动,眼眶都有点泛红,“小乔,谢谢,谢谢理解。”

这有啥好感动的?不就说几句漂亮话么?王松民斜眼看着年纪可以当母女的两人姐姐来妹妹去,只觉太肉麻。

见气氛烘托得差不多了,乔果真心实意道:“吴姐,其实光靠你给他们收拾烂摊子也不是办法。主要还是大家工作压力太大,要从根本上解决问题。”

“唉,谁说不是呢。我们也想了很多办法,班前会上天天讲,有些屡教不改的还写检讨贴通告栏里。可都没用,前说后忘。除非增加人手,把大家的工作量降下来,否则没办法缓解大家的压力。”

乔果低头深思一会,忽然露出惊喜的表情,转向王松民:“王组长,要不,咱们送点兑换券给公交公司吧?”

等等,你是怎么转到这事上的?王松民眨眼,你难道是想让人家开表彰大会,让肖主任来颁奖送兑换券?

乔果不在意对方接没接上戏,自顾自演下去,“王组长,就送点咱们电影院的兑换券给吴主任吧。好让公交公司的职工们休息时多看看电影放松放松。”

你到底想干嘛?王松民继续眨眼。你是不是忘记了咱们来干嘛的?

不答话正好,乔果又一脸为难地转向吴主任,“吴姐,对不起,我……”

“小乔,你说要送什么?能不能和我讲明白?”吴主任耳朵很好使,听到“送”字了。

“哦,是这样,”乔果一副做错事的样子,“我们电影院有种兑换券,可以免费换电影票看电影,主要是和关系好的单位搞活动互赠礼品用的。本来我想着给你们送一些,当职工福利发下去,让大家缓解缓解工作上带来的压力。可是,可是……”

说着她瞄了眼王松民。

懂了,胖姑娘想送他们兑换券,可这位王组长不同意。不就是“互赠”么,大不了他们也送点月票好了,吴主任不会让这种好机会从眼前溜走,“小乔,你这办法好!我们怎么没想到呢。看电影多好呀,谁有空谁去,不耽误工作,又能放松。”

见乔果拼命冲王组长方向努嘴,吴主任心领神会,“我们可以换点月票,或者你们有什么需要,尽管提。”

乔果可看不上这点月票,委婉地问:“你们多少职工?”

“一千不到点。”

“王组长,我们电影院是不是只有十来个人。你看?”乔果为难地看向王松民。

王松民很想翻她个大白眼,原来他的作用就是当坏人的?

很好,表情到位,乔果假装领会到他的意思,不好意思地看着吴主任:“对不起吴姐,可能不太行。”

吴主任也觉得人数相差大,用月票换电影兑换券,对方确实亏了。

她使劲想,还有什么能换的?

就在此时,乔果哎呀一声,把所有人注意力吸引过去。只是哎呀完后表情很是纠结,犹豫再三,最后还是摇头,“不行不行,那事太难了。”

吴主任急了,“小乔,和吴姐还有什么不能说的,别吞吞吐吐的。说出来听听,说不定能行呢。”

只要能弄来一批免费电影兑换券,啥困难不能克服?

乔果一咬牙,“是这样,我们电影院要建设一条文化街,正好363路车站挡在中间,我们想把车站位置移一移。吴姐,你看这事行不行?”

“啊?”吴主任志得意满的表情一僵,“要是车站归我们,移一移也没什么。只是它归公安系统管。”

心中暗叹,免费兑换券没戏了。

找错单位了呀?另外三人面面相觑。

王松民下巴向门外点了点,意思是赶紧走吧。

沈红英也是一脸尴尬,搞半天,又是假装吵架,又是找领导投诉,又是和人家套近乎,根本就是演戏给瞎子看。

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