UU文学 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

东洋国在营销管理上是下死功夫的,这和他们民族喜欢较真有关,包括一个汉堡多少温度的时候感觉味道最好,而汉堡的厚度针对不同年龄可以如何设定,饮料加多少冰可以最好的控制成本,而且不影响口感,方便面的调料包应该如何设计,一碗米饭加多少水蒸多时间最松软口感最好……这都是全世界都在向他们学习的,但是除了德国之外,其他国家都没有学到他们管理的精髓。

奥田小圆和姜樱,不是专业研究管理的,但是他们日常受到这种管理文化的熏陶,加上家族生意本身也有管理工作,所以以她们的眼光来看,这家店的管理还是很初级的。

比如说,店门口应该准备多少铜锅的问题,这家店其实没有多少概念,十几口铜锅一字儿摆开,看似提前准备好,避免客人等待,但是事实上造成了不必要的浪费,还污染环境。

而员工们在门口迎宾,证明老板在人力安排上,也没有科学的计算,因为迎宾的员工和店内员工的衣服都是一致的,证明是因为店内的服务能力过剩,所以才安排他们迎宾,至于忙起来之后,是否还有迎宾工作,她们俩认为估计是 没有的,因为没有专门的迎宾小姐和服装。

包括墙上的企业文化和各种荣誉,不分对内、对外的企业文化,一股脑儿打印上墙,证明对企业文化没有系统的规划,就是把自己企业有的东西就展示出去,不知道哪些对顾客最有好的影响力,有的内部企业文化甚至会被误读。

而企业的工作服,颜色是对了,成本控制是没问题的,但是过于的黑暗,不太适合餐饮企业,可以使用一些红色或者鲜艳的颜色,只要不是白色,对于企业来说,成本增加不高。

而企业老板的一些名誉和社会身份,其实过多的文字不太合适,因为不是每个人都对这些大学、学院有正确的理解,最好是图文并茂,多一些图片,然后呢多一些在餐饮行业的照片,客人会感觉这个酒店很专业很专注。

被奥田小圆和姜樱一说,赵琳琳首先是惊讶,原来营销和管理有这么多学问啊,真是自己以前未曾想过的。

崔宁也点点头,说道:

“龙国和东洋国的国情不太一样,但是以顾客的角度,都希望得到优质的服务。包括企业成本控制,企业文化产生凝聚力和向心力,企业更好的发展,然后顾客对企业有一定的好感,也就是品牌的美誉度,这些原理是一样的。

下面我给大家说说吧。

你们看,进门的时候有迎宾,这件事情对于一个这样的企业有没有必要,而我看到的是,进门有四个人在迎宾,因为正是下午,休息时间,不过是假日的原因,应该是全天营业的。

但是我看到我们进门的时候,还有七八个锅在桌上,没有洗,而只有两个人在撤盘子桌子。

这有两个可能,第一个可能是,分工明确,每天谁来撤桌子,都是有明确分工的,而今天中午客人多,所以我们来的时候,负责撤盘子收拾桌子的员工们没忙完。

而门口迎宾的员工,是不负责这部分工作的,所以就造成了一部分人忙,而另一部分人闲。

但是我不知道他们是不是分工的,所以我这一点我先保留意见。

但是还有另外一种可能,就是店内明明很忙,但是四名员工却是装作没看到,而是去门口迎宾偷懒,因为刚才你们也说了,员工们的工作服是一样的,没有职位和岗位的区别。

如果是后一种情况的话,证明酒店的管理有问题,分工也有问题,而且内部还有着小帮派,忙的忙死闲的闲死。

再说工作服的问题,黑色不是不可以,当然红色更好,主要的问题是,工作服上面太单调了,既没有企业的logo,也没有体现自己的企业文化,不像是正规企业的工作服,更像是从哪个仓库里买的一批处理服装。

门口应该摆多少铜锅,这是个科学问题,相信店内每天也有计算,但是主要问题还是出在员工身上,因为他们有时间预备少了,就会手忙脚乱,准备多了,就会造成成本浪费。

所以,他们需要的是周一到周五,周末时间以及节假日的计算,然后配合一些其他数据,比如旅游局的数据、期客户的预定机制、以及临时客户,就当他们等几分钟,因为临时客户越是等几分钟,客人就会觉得这里的生意越好,其实起到的作用是正面的,这都需要他们进行更为科学的顾客心理分析研究。

包括墙上的漫画,一看就是出自民间艺人之手,很生动,但是缺了一样最重要的东西,就是特色,因为类似的漫画在很多店都有,而且基本都是类似的,黄色的背景,黑色的线条,旧时的街道,完全没有个性化。

包括客户的赞誉,以及企业荣誉都是对的,不过对于餐饮企业来说,按照我的理解,要一切以顾客为中心,墙上的漫画、照片、企业文化,都应该重新规划。

比如说要展示的是他们的羊肉牛肉的原材料新鲜,甚至牛羊养殖,草原美景,那种让人心旷神怡对每一盘肉的信任感,还有冷库、存储物流等,要生动,更要传递给用户的是价值和品质,而不是一股脑儿把企业的东西展示出来。

至于老板的所有照片和资料,还不如建立一个大大的投诉热线,就是在店内有重大意见,可以直接向老板投诉,顺便介绍一下老板,这就是所谓的介绍的艺术,给顾客更佳的用户体验和安全感”。

看着苏若晴笑,以及眼睛里面比蜜还要甜以完备的温柔,赵琳琳内心又是钦佩又是羡慕,说道:

“崔宁大哥,你原来这么有才华啊,怪不得公司做的那么大,还娶了嫂子这么一个仙女。

我一直以为,做公司需要的是关系,有关系就能做大,原来专业和不专业之间的区别,简直就是天壤之别的。

因为我以前吧,也接触过几家广告公司、策划公司,他们除了给用户做几句广告语,然后就是设计,收费还特别高,我一直就觉得广告策划公司就是骗子。

现在我才知道,原来各行都有各行的门道,恩,服了,我要好好地学习,争取把佩兰教好,然后尤其是跟着嫂子,苏总,先成为一个优秀的业务人员。

我听说,公司有年收入上百万的业务人员,简直太激励人了”。

奥田小圆和姜樱看看赵琳琳,姜樱想了想说道:

“崔宁大哥,其实我来龙国,爷爷的意思是让我在龙国生活下去,如果公司也需要人的话,我和小圆也可以的,尤其是未来服务东洋国的客户,我们俩真的可以”。

崔宁看看苏若晴说道:

“工作的事情,这个都可以谈,东洋国的客户,因为颂下、梭尼等几个公司的董事我都见过了,我也邀请他们来公司做客,可能未来一两年,东洋国的客户这边会有几个。

你们俩倒是真的可以,专门服务东洋国的客户,这也是一件好事。

不过呢,公司的所有员工,如果不是本行业出来的,一开始的时候,都要从基础员工做起,比如说业务人员,或者助理之类。

所以说,一开始的待遇不会很高,这个希望你们都能理解”。

“我们不缺钱”奥田小圆说道:

“这次参与你的赌局,虽然前面亏了。甚至亏走了一半的家产,但是后面,我偷偷问了姜樱,大文字送火的时候,包括你和宫本武玄比赛的时候,家族都听了我的意见,我们又赢了很多钱。

呵呵,说起来,赢回的钱比输掉的还多,因为平局的赔率很高的。

樱子就更有钱了,要我说,谁娶了樱子,就是娶了一个大富婆,而且樱子又这么美,崔宁大哥,你一定要给樱子找一个各方面条件都好的男朋友”。

“说工作的事情,怎么说道男朋友了”樱子脸红说道:

“我在国内实习的时候,待遇也很低的,所以,一开始的工资,低一些都可以接受,主要是我和小圆也不能一直住在你们家,我们熟悉了环境,要租一套房子,然后好好工作”。

“先住着就是了,没事的”苏若晴说道:

“工作的事情,我说了算,都到公司吧,公司最近发展快,也需要你们这种国际人才,就是多看看公司的案例,然后注意保密就好了”。

小可爱听了几个人一直在说话,然后看着鲜嫩的羊肉,忍不住了,说道:

“爸爸,妈妈,我要吃羊肉”。

崔宁无奈的看了小可爱一眼,对众人说道:

“这孩子,叫习惯了,不过是我们朋友的孩子,也算是干爸干妈,好了,来,我给你夹肉吃。”

众人正在吃着涮肉,说起来这里的羊肉真的不错,基本服务其实也不错,毕竟崔宁是以世界一流管理的理念来评价这一切,作为一个小店,这已经是龙都很高水平的涮肉坊了。

这时候,一个四十来岁,看上去像个企业家的中年人走了过来,对着众人说道:

“各位老师,我是这家企业的创始人,我叫黎胜利,刚才诸位的一些对话,我无巧不巧的听到了几句,受益匪浅,来吧,认识一下,然后呢,我也敬几位一杯,也算是给诸位取取经,向诸位专家学习”。

UU文学推荐阅读:我的青春恋爱物语才不要修罗场玄门真千金:稳定发疯后被团宠了村野风流神医老子修仙回来了斗破苍穹仙道巨擘自地摊崛起偷香仙医重生之从做个好爸爸开始人在斗罗,开局被比比东活埋皇后成长手札掌欢完美战兵四合院:这个保卫员坏,痞,帅!梦游妈咪:谁是我爹地千树万树情话开疯狂从2000开始叫我女王(GL)赘婿之杀神回归县城青年之入世萌妻羞羞:BOSS,慢点撩!松小姐今天喝酒了吗千金大佬她slay全场小乞丐掀翻三界故事无限我真不想当女主角都市霸道医仙人间凶狗直播:穿书炮灰反成人生赢家皇上今天掉马了吗重生七零我靠种田暴富了叶君临李子染全文免费阅读笔趣阁退婚后我嫁给了渣男他叔头条婚约都市崛起之开启万界交易序列为零东京泡沫后的文娱时代逍遥渔场妖孽男神在花都最废女婿战神她在娱乐圈杀疯了胭尘团宠寨主种田忙开局我被系统一直坑地府微信群军少,有点喜欢你娱乐之中年危机错婚试爱病娇惹不起想支持乡村教育,却成为商业大佬逍遥明星娶夫不易[穿书]
UU文学搜藏榜:重生之从做个好爸爸开始人在斗罗,开局被比比东活埋皇后成长手札掌欢完美战兵四合院:这个保卫员坏,痞,帅!梦游妈咪:谁是我爹地千树万树情话开疯狂从2000开始叫我女王(GL)赘婿之杀神回归县城青年之入世萌妻羞羞:BOSS,慢点撩!松小姐今天喝酒了吗千金大佬她slay全场小乞丐掀翻三界故事无限我真不想当女主角都市霸道医仙人间凶狗直播:穿书炮灰反成人生赢家皇上今天掉马了吗重生七零我靠种田暴富了叶君临李子染全文免费阅读笔趣阁退婚后我嫁给了渣男他叔头条婚约都市崛起之开启万界交易序列为零东京泡沫后的文娱时代逍遥渔场妖孽男神在花都最废女婿战神她在娱乐圈杀疯了胭尘团宠寨主种田忙开局我被系统一直坑地府微信群军少,有点喜欢你娱乐之中年危机错婚试爱病娇惹不起想支持乡村教育,却成为商业大佬逍遥明星娶夫不易[穿书]重回1981从退婚开始不凡兵王我的篮球生涯养废青梅的我,只好负起责仙履奇缘:睥睨魔天之嗜血魔妃你说命运我说无常
UU文学最新小说:高武:神级武道系统告我药不合法,合法又说买不起?为奴十年杨家四兄妹的人生路股市背刺之局中局觉醒淘金系统后,我掌控了世界资源重回华娱2003,我是七代导演重生2014,暴富从世界杯开始华夏第九司天师,我把持不住了!娱乐:刘天仙只一眼就沦陷了全民战灵:战灵培育师渣夫想抬平妻进门,我转头做他后娘得到空间的我在饥荒年代吃饱穿暖自暴重生:我创建了救世组织末世降临之神秘系统从女子监狱走出的盖世神医吞天魔神无限金钱,穿梭诸天万界痴傻三年被灭门,苏醒后我无敌了无敌山贼:爆兵百万,抢个女帝当老婆娱乐:开局杀猪,从旅综爆火全球混在特区那些年这个诅咒太无敌了从透视之后开始暴富全民:开局觉醒双顶级天赋武技修炼很难吗?开挂不就无敌了重生之做财阀当学霸,内娱顶流雪境秘密姐姐结婚,暴露大佬身份!他重生了,全城坏蛋都颤抖了让你火力支援,你掏歼星炮出来?游戏降临,我的满级账号藏不住了都市:我的眼睛能无限探查开局赔了七千万,我成为了万亿富高龄巨星:六十岁才出道不算晚吧结婚当天我拒绝了临时加彩礼之后种田游戏提现后我接手了万亩庄园重生后赘婿也能当渣男韩娱:跟当红女爱豆的恋爱日常我是无敌大佬上瘾后,病娇大小姐失控夜夜难眠躲不过大小姐们的修罗场熊猫普查员长生不老之道杀手之无名财权巅峰:我是富二代公务员梦中陌生女孩,竟然是我未来女友刚上大学,你就和校花谈恋爱?异能少年:星际守护传奇