高晓光沉思片刻,目光坚定地扫视众人,“刑书记的担忧很实际,人性的弱点确实可能被利用。
但我们不能因噎废食,而是要做好全方位的应对。”
“技术部门,在现有的手机电池防爆设计基础上,增加多重加密与防篡改标识。
一旦电池被非正常拆解或破坏,这些标识会以不可逆的方式改变,且能通过专业设备轻易检测出来。
同时,研发一套监测系统,安装在手机内部,实时记录电池的工作状态和关键参数,数据直接上传至云端备份,这样我们就能准确追溯电池是否遭受人为破坏。”
技术部负责人赶忙点头,迅速在笔记本上记录要点。
“高总!如何将这些技术加在手机上,咱们生产成本将会增加,并且还要召回之前销售出去的手机。
先不说成本增加让咱们几乎没有利润科研。
单单就召回以销售出去的手机,相对于‘此地无银三百两’啊!”
财务主管说罢,一旁的销售经理建议道,“要我说……咱们现在最大的任务就是增加销售量,先占据市场份额。
在咱们领航通讯积累一定财富后,在回馈用户。”
“我赞同的张经理的提议,高总现在的消费者……说句不好听的话,就是贱皮子,你对他掏心掏肺,他们却会对咱们倒打一耙。
反观对外国的产品,宁可花大价钱购买到不好用的产品,还要鼓吹外国货比国产货好……”
高晓光听完众人的发言,眉头微微皱起,会议室里的气氛紧张而压抑。
他缓缓站起身,目光坚定地扫过每一个人。
“各位,我理解大家从各自专业角度出发的考量。
成本增加、市场份额,这些都是企业发展中至关重要的因素。
然而,我们领航通讯想要走得长远,信誉和质量才是根基。”
他顿了顿,语气愈发坚定:“即便成本会增加,即便可能暂时没有利润,我们也要召回已售手机,加装电池检测设备。
我们做企业,不能只看眼前利益,要有长远的眼光和担当。
我们要做出让国人骄傲的国货之光,让消费者看到国产产品的品质绝不输于外国货。”
众人面面相觑,虽然仍有人心存疑虑。
但高晓光的坚定态度让他们感受到了一种不可动摇的决心。
财务主管面露难色,再次开口:“高总,召回手机的成本巨大,这对公司的财务状况会造成很大压力,我们……”
高晓光抬手打断他的话:“我明白,但这是我们必须要承担的。
我们可以在其他方面优化成本,但在产品质量和用户信任上,绝不能妥协。”
销售经理也忍不住劝道:“高总,现在正是抢占市场的关键时期,这样做会不会影响我们的发展节奏?”
高晓光看向他,目光平和却又不容置疑:“如果因为贪图一时的市场份额,而忽视了潜在的质量信任危机,那我们未来可能面临的将是灭顶之灾。
我们要用实际行动告诉消费者,领航通讯是值得信赖的。”
众人面面相觑。
要知道!
在这个只要胆子大,猪都能飞上天的年代。
注重产品质量,以及信誉的企业简直就是凤毛麟角。
这也是儿时红极一时的产品,逐渐消失……
就这样在高晓光的坚持下,众人开始商讨手机召回赔偿方案。
经过一番激烈的讨论,最终确定了一套以免费升级手机功能、给予一定金额的消费代金券以及延长产品质保期为主要内容的赔偿方案。
随后领航通讯紧锣密鼓地准备手机召回工作时,一则重磅消息如同一颗炸弹,在整个城市炸开。
一家地方报纸的头版头条赫然报道:“领航通讯手机电池发生爆炸,使用者生命垂危!”
报纸上还刊登了一张模糊不清的照片,照片中手机冒着浓烟,周围一片狼藉。
消息一出,舆论瞬间哗然。
很快,受害者家属举着横幅,气势汹汹地拦在了领航通讯办公楼前。
横幅上写着“还我亲人健康,领航通讯赔命”等字样。
家属们情绪激动,一边痛哭流涕,一边大声咒骂着领航通讯的产品质量。
“你们这些黑心资本家,就知道赚钱,不管消费者死活!
我老公现在还躺在医院里,生死未卜,你们必须给个说法!”
一名妇女哭喊道,声音中充满了愤怒和绝望。
周围迅速围满了看热闹的人群,一些人开始对领航通讯指指点点,议论纷纷。
“哎呀,之前还觉得领航通讯手机挺不错的,没想到居然出这种事,以后可不敢买了。”
“就是,国产货果然还是不靠谱,还是外国品牌让人放心。”
领航通讯的保安们迅速赶到现场,试图维持秩序,但面对情绪激动的家属和围观人群,场面一时难以控制。
与此同时,公司内部也乱成了一团。
公关部门紧急召开会议,商讨应对策略。
“高总,现在情况非常危急,这条新闻已经在社会上疯狂传播,对我们的声誉造成了极大的损害。
我们已经对发生的电池进行全方位科学检测。”
高晓光面色凝重,沉思片刻后:“首先,立刻联系医院,确认受害者的真实情况。
同时,安排技术人员对涉事手机进行调查,看看是否真的是我们产品本身的问题。
公关部门要尽快发布声明,向公众表明我们会严肃对待此事,绝不逃避责任。”
就在大家忙碌应对之时,从四九城又传来一则小道消息:九州国准备出台消费者保护权益法。
这消息仿佛是压在领航通讯身上的又一块巨石。
此刻领航通讯内反应迟钝的人都清楚,这是有黑手特意针对领航通讯。
“高总,这消息对我们太不利了。
如果此时消费者保护权益法出台,咱们不光是面临赔偿问题,很可能还要严厉的处分,以及追究咱们相关刑事责任。”
高晓光深吸一口气“越是这种时候,我们越要冷静。
不管怎么样,我们都要查清事实真相。
如果是我们的问题,我们绝不推诿;
但如果是有人故意抹黑,我们也绝不能坐视不理。”
很快,派去医院的员工传来消息,受害者确实因手机爆炸受伤,目前正在重症监护室抢救。
而技术人员对涉事手机的初步检查却发现了一些蹊跷之处。
手机电池的外观虽然呈现出爆炸后的损坏状态。
但电池爆炸后的残留并未找到……
“高总,从目前的情况来看,这部手机很可能是被人为破坏后伪装成爆炸的。
但我们还需要进一步深入检测,才能得出确凿的结论。”
技术部负责人向高晓光汇报。
高晓光勉励了技术负责人几句,转身准备发布会时,技术部负责人突然想起一件事,他急忙喊住高晓光。
“高总!还有一件关于镍镉电池技术要向您汇报……”