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过了半个多小时,路哲做完了那些题目。他抬起头,站起身,把纸放在了夏总的办公桌上。

此时,夏晓冰正盯着电脑屏幕,不知道在看些什么。

路哲等了几秒,见她没有反应,便低声提醒道:“夏总,我这边已经弄完了。”

闻言,夏晓冰瞥了他一眼,淡然道:“好,你稍微等一下。”

然后她拿起那张纸,看了不到半分钟——题就是她出的,这点时间当然足够她确定每一道题答案的对错了。

夏晓冰放下自制试卷,正视着站在面前的男生,说道:“比我预想的要好,正确率在90%以上了。”

路哲谦逊了一下:“夏总过奖了,主要是这些题也不难……”

“确实不难,”说这话时,见路哲愣了一下,夏晓冰微笑起来,“不过你学习的时间很短,而且都是自学,所以还是相当不错。”

路哲思考了两秒,决定用最简单也最不会错的答复。

他说:“多谢夏总赏识。”

夏晓冰沉默了片刻,又说道:“公司还有个任务,现在看来,可以交给你。这是个跟甲方合作的项目,主要是给某个网购平台做AI客服。”

路哲:“就像掏宝或金东上的那种人工智能客服?”

夏晓冰悠然道:“是,也不是。”

路哲忍不住笑了一下:“夏总您这话,还挺有玄机啊。要不,您给讲讲?”

夏晓冰想了想,组织了一下语言,解释道:“你平时点开客服,那个客服系统会给你几个选项,问你的需求是什么,以及要不要转接人工客服。而我们现在要做的呢,是当顾客选了‘转接人工客服’之后的事情。”

路哲琢磨了一下,猛然回过神来:“用人工智能伪装真人?这不是欺骗消费者吗?”

夏晓冰:“确实是欺骗,但从商业逻辑上讲,本来也做不到一天24小时保证客服在线。大平台大商家还有可能,小一点的商家根本做不到。所以我们要做的人工智能,就是要用尽可能模仿真人的方式,平息顾客的怒火,让他们等到真正的人工客服上线。至少,要应付过十一点到九点这个时间段的投诉。”

路哲:“真有人这么晚还要找客服吗?”

夏晓冰淡淡地笑了一下:“还是那句话,从商业逻辑上考虑。正是因为这么晚找客服的人很少,所以很多商家不可能针对这一小部分的客户,专门雇佣24小时三班倒的客服。”

路哲:“那就甭理了呗。”

夏晓冰:“但你想象一下,假设你是零点发现问题的顾客,怒火上头,找客服没反应,会不会一气之下打差评?”

路哲想了想:“可能会。”

夏晓冰:“但如果凌晨三点有个客服在跟你发卖萌的表情包,跟你卖惨,说自己加班到这么晚,求求你不要打差评,那你还会打差评吗?”

路哲沉默了。

夏晓冰一摊手:“你看,这就是商业逻辑。因为掏宝金东这样的大平台上,卖家的信誉很重要,他们一个差评都不想要,但是又不可能请太多人工客服,那就只能想想别的办法了。这就是那些卖家找上我们公司的原因。”

不过路哲还是有些疑惑:“那些平台卖家,消息这么灵通吗?还知道我们这种专门研究人工智能的公司……”

夏晓冰:“很简单,人脉介绍的生意。一定层次以上的程序员,圈子并不是很大。我们公司就有从那些大平台离职出来的,通过以前的同事关系,介绍一下商家的需求,这都很正常。”

“哦,原来如此。”路哲点了点头。

夏晓冰又补充道:“另外还有一点,你跟完这个小项目,就可以转正了。”

听到这话,想着转正后的工资,路哲顿时精神起来:“没问题!”

“别有心理负担,这个项目并不复杂。因为完全是文字交互,不需要调试声音,而且可以做一些模式化的设计。你需要做的也很简单,还是测试,不过要多和算法部门的同事……”

说到这里,夏晓冰正站起来,迈出了一步。可就是这一步,她却没有踩实,摔了下去!

路哲立刻冲过去,扶住了她。

足球场上锻炼出来的反应速度和灵敏派上了用场。

不过,毕竟事出突然,路哲也不可能扶得太精确。回过神来,他才意识到自己此时的姿势有点不对——此时,他几乎是把老板抱在怀里了。

抱的部位是腰,比较纤细,而且几乎没什么赘肉。很显然,这是经过了有效锻炼的结果。

路哲扶着夏总的腰,让她在旁边的沙发上坐下。

夏晓冰低头看了看自己的右脚,再抬起头来,苦笑道:“下次踢球,我可能没法去了。”

路哲:“身体要紧,您还是好好休养吧。”

夏晓冰:“问题是,我今晚怎么回去?”

右脚如果伤了,自然没法踩油门,那怎么开车?而且就算不开车,打车回,那首先也得能走出去才行。

路哲也意识到了这个问题。

貌似,好像,可能……有点棘手了?

一时间,办公室里安静了下来。

路哲忽然说:“要不,我去附近的药店买点云南白药?”

夏晓冰:“红花油吧,我更习惯用这个。”

路哲顿时有点犯难。他偶尔受伤,用的都是云南白药,没怎么用过红花油。而且据他所知,红花油用起来比云南白药还要麻烦一些,貌似需要抹上去再揉搓?

但既然夏总发话,那他当然只能执行了。

————

路哲去的药店,就在两三百米之外。

到了药店里,拿出手机准备付款的时候,他才发现,有一条来自薛小蝶的未读微信,而且收到消息的时间是半个小时之前——那时他才刚进夏总办公室没多久,正忙着做题,手机是静音模式,自然不可能注意到。

付完了款,提着小塑料袋走出药店,这时路哲才有空点开看薛小蝶发的究竟是什么。

【我今晚也在加班,你那边加班完了的时候,可以跟我说一声吗?我们说不定可以一块回去呢。抱歉啦,虽然距离不远,但我不太喜欢走夜路……】

路哲回复了一个【OK】,然后就把手机塞回口袋里。

————

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