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“这位大姐,你很热吗?我看你额头都是汗,该不会是你看见了我的ipad,一时记不起了吧?”

江朵朵没有接陈悦的话,反倒是盯着魏英霞话里有话的问道。

“没……我真没看到你的什么ipad。我刚在干活,所以有些热。”

魏英霞被江朵朵看着心里有些发毛,说话就有些结结巴巴的。

“魏姐,你别怕。我不会让别人乱冤枉你的。”

陈悦搭了一下魏英霞有些发抖的手,看着江朵朵说道。

“看监控我得请示经理!我说这位女士,虽说现在过了五一节假日,但是我们也是很忙的。请你不要没事过来浪费我们时间好吗?”

“忙着上班时间在茶水间吃小蛋糕吗?”

江朵朵突然这么一怼,可把陈悦惊的有些不知所措。

她怎么知道那里是茶水间的?她怎么知道我在茶水间吃蛋糕?

“女士,有些话请不要乱说好吗?你要是再这么无理取闹,我就只好让保安请你出去了。”

陈悦被江朵朵气得有些头脑发昏。

说话也就没怎么经过大脑!

她忘了自己只是一个小小的前台接待,还没有把客人请出去的权利。

虽然她平时在朱主管那里很受重用,俨然一个前台副主管的架势,但是她实际上还只是一个普通前台。

“你这好大的口气啊!”

“发生客人物品丢失的事,我想就算是你们顾店长在这,也不好说找保安把我请出去这样的话吧!”

江朵朵看着陈悦,觉得这个人太过于浮躁,做事情仅凭自己的固性思维。

处理客诉的能力更是完全没有。

不过作为一个前台接待,没有处理客诉能力江朵朵也不怪她。

但是你自己不行你找领导过来处理啊!还非要自己跟客人杠。

这可是前台接待的大忌!

江朵朵前几天在这住着没发生什么事,她还觉得潮汐民宿一切都还挺好的,没什么大问题。

没想到今天一个找平板的事,江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人员素质上都有所欠缺。

“我……”

陈悦这才反应过来,自己刚才说的话是有些不合适。

“我打电话请周主管来跟你谈,让客人查看监控需要主管同意才行。”

“行!那我就等你们主管来!”

江朵朵反正今天有的是时间,她倒是也想看看这个周主管又是怎么处理这件事的。

陈悦稍微平复了一下心情,拿起手机就走出了208客房。

她在走廊里打电话把事情简单跟周主管说了一遍,后面着重提醒,是客人无故冤枉魏姐的。

潮汐民宿除了店长顾非凡还有三位主管。

一位就是刚陈悦打电话给他的客房部主管周京楚、另外两位是前台主管朱琪珊和餐厅主管马成风。

这些名字江朵朵倒是听顾非凡提起过的,不过人还真都还没见过。

208客房里,现在就只剩下江朵朵和魏英霞两人。

魏英霞往边上一站,就一直低头不语。

刚听到要请周主管过来处理,她心里立马就不慌了。

再怎么的,自己的外甥总不可能不保她吧!

再说,这个女的也没什么证据。

就算是看监控也应该看不出什么来,自己可是藏的很小心。

江朵朵坐在椅子上看手机,曾铭铭一连给她发了好几个微信。

问她ipad找到了没?

如果找到了就给她顺丰到付寄过去。

还问她怎么这么久不回微信?是不是没找到她的ipad。

江朵朵就只给她回了一句,“正在处理,请稍安勿躁。”

……

周京楚在接到陈悦的电话时,正在自己办公室草拟客房部下半年的设备更新和部门的开支预算。

客房部有客人投诉正常情况下也是有的,但是这次居然是跟她小姨有关的。

这点倒是真让周京楚有些头疼!

他只能在心里暗暗希望,事情的责任方不在他小姨身上。

周京楚赶紧放下手头的事,拿起办公桌上的手机,就往二楼208房间去了。

“周主管,你总算来了。这个客人有点难缠。”

陈悦借着打电话出来就一直没进去。

她就打算在走廊里等着周京楚,省的自己先进去还要看江朵朵的脸色。

“好,我先去跟她沟通一下。”

周京楚正了正身子,抬手在打开的房门上咚咚咚敲了几声。

“小……周主管……”

一直低头掰手指的魏英霞听到敲门声,抬头一看来人正是自己的外甥周京楚。

她一声小楚刚要脱口而出,突然想起外甥叮嘱过她,在上班的时候遇见都要喊他周主管。

于是魏英霞就赶忙改口叫周主管。

“请进……”

江朵朵看到来人想必就是客房主管周京楚,于是就从椅子上站了起来。

“江女士你好!我是潮汐民宿的客房主管周京楚。请问有什么可以帮你的呢?”

周京楚走进来先是对江朵朵微微一笑,露出一副洁白的牙齿。

“周主管你好!我退房时有个ipad落在208客房了,现在还没有找到,询问了你们的客房清洁服务员,两人都说没看到。”

“但是其中一名服务员有中途离开的现象,所以我想查看一下当时的监控,我这个要求也算合理吧?”

江朵朵看着来人也就三十来岁,身型高大,看着应该有一米八的样子。

五官长得俊郎,穿一身酒店制服给人一种商业精英的感觉。

这要是刘菲菲在场肯定得在背后惊呼,“哇塞!好帅啊!”

不过江朵朵不是刘菲菲,对这种长得帅气的男人有一定的免疫力。

洛凯顶着一张超级无敌帅气的脸,经常在她身边晃,江朵朵看多了,就对其他帅哥没什么特别的印象了。

不过这位客房主管的态度还算不错,于是江朵朵也就打算先礼后兵。

“不是,我那是肚子疼去上厕所。”

魏英霞赶紧为自己解释。

“对啊!这有什么好怀疑的。总不能人家去上个厕所,还能把你的平板给顺走了吧!”

前台接待陈悦忍不住插了一句。

“周主管,这是你在跟我谈话还是其他人?不知道的还以为这位陈悦接待是客房部主管呢!”

江朵朵瞥了一眼陈悦,直接不客气道。

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