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大约过去了一周的时间,李想对这份淘宝客服的工作逐渐熟悉起来,操作流程也变得越来越得心应手。随着日子一天天过去,李想与高升以及老王之间的关系也愈发熟络起来。

要说这高升和老王啊,可不仅仅只是普通的老板与员工那么简单,他俩其实还是合作伙伴呢!其中,高升作为大老板,持有公司高达百分之九十的股份,而老王所占有的股份则相对较少,仅有百分之十而已。有意思的是,老王直接把公司当成了自己的家,吃住全都安排在了这里,那间宽敞明亮的公司主卧便是他日常起居的地方。

不过,最令人感到意外的还要数他们俩竟然曾经是战友!如此特殊的经历使得他们之间的情谊异常深厚,坚不可摧。

只可惜目前公司尚处于刚刚起步的阶段,那些音频设备的价格又高得离谱,因此每天前来咨询的客户数量实在寥寥无几。李想到岗已经整整一个星期了,在线上居然一单生意都没能做成。反倒是高升天天不辞辛劳地往外跑业务,四处寻找那些可能会需要这类音频设备的单位,并亲自登门去做推销工作。

经过一段时间的细心观察,李想发现老王几乎整天都是一副忙碌不堪、乐此不疲的样子。只见他坐在电脑前,双手不停地敲击着键盘,噼里啪啦的打字声响个不停,脸上还不时露出憨厚的笑容,嘴里偶尔还会发出几声嘿嘿的笑声。尽管看起来十分卖力,但实际上老王同样也是一单未出。

这一天,老王面带微笑地走到李想面前,十分热情地开口说道:“小李呀,最近这段时间来咨询业务的客户数量怎么样啊?如果你碰到那些让你觉得难以搞定、不好交流沟通的客户,可一定要跟我说哦!我可以帮你去和他们聊聊看呢。要是真能谈成功,那所有的提成还是都归你哟!”

李想听后,抬起头看向眼前这位热心肠的老王,眼中流露出感激之情,赶忙回应道:“哎呀,真是太感谢您啦,王哥!说起来还真有这么一个客户,我感觉特别不好聊。他几乎天天都会来找我询问各种问题,但就是迟迟不肯下单购买。而且每次他都说我们产品的价格太高了,可高总早就明确表示过,咱们在线上销售的价格都是统一制定的,我实在是没有更好的应对办法了,就只能每天陪他聊聊天,尽量维持住关系。既然王哥您愿意帮忙,那我等会儿马上就把这个客户转交给您!如果最后能够顺利成交,我一定得好好请您吃一顿大餐,表示我的谢意!”

听到这话,老王脸上的笑容愈发灿烂了,他乐呵呵地点着头应承下来:“哈哈,好嘞,这点小事儿包在我身上!放心吧,肯定没问题的!”

李想满心欢喜且充满感激之情地将这位客户转交给了老王。老王接手之后,与客户展开了一番顺畅的交流。时间很快来到了次日,老王面带笑容地找到李想,并对他说道:“小李啊,你介绍过来的这个客户可真不太好沟通呢,但别担心,我准备再多花些日子跟他深入聊聊,说不定最后能成功拿下这单生意!”

听到这番话,李想的脸上立刻浮现出一抹真诚的微笑,回应道:“那就太感谢王哥您费心啦!”然而,令李想万万没有预料到的事情发生了——就在当天下午,那位客户竟然主动找上李想了。

客户上来就劈头盖脸的质问李想:“你们公司是不是有个姓王的员工啊?”面对这突如其来的状况,李想先是微微一愣,但很快便回过神来,礼貌地回答道:“您好,没错,王哥的确是我的同事。请问您找他是有什么特别的事情吗?”这时,客户的情绪似乎变得愈发激动起来,他愤愤不平地指责道:“哼,你这家伙可不厚道啊!咱俩都聊了那么长时间了,你却一点儿优惠都不给我。结果倒好,你们公司那个姓王的同事一出手,直接就给我打了整整八折!早知道这样,我何必浪费这么多时间跟你在这里磨磨蹭蹭、讨价还价呢!现在我已经在他那里下订单了,所以从今天起,你就没必要再来联系我啦!”说完这些话后,客户就下线了,此时的李想一脸的惊愕与尴尬。

李想心中暗自思忖着,就在上午的时候,王哥还愁眉苦脸地跟自己抱怨说这个客户特别难聊呢,怎么转眼间他就已经把这笔生意给谈成了,竟然还给打了折!想到这里,李想满心狐疑,忍不住凑到老王身边轻声问道:“王哥啊,您和那个客户谈得咋样啦?”只见老王皱起眉头,摇着头叹气道:“唉,还在聊着呢,这个客户可真是不好对付哟!”听到这话,李想微微一怔,但也没有再多言语,只是轻轻应了一声:“哦,这样啊……”

然而此刻他的内心却是波澜起伏,暗自琢磨道:明明公司有规定不允许随意降价的,可是老王居然私自给客户打了折扣。如今老王都已经成功谈妥了这单生意,却故意瞒着我,骗我说还没谈成。要知道,这个客户原本可是我转给老王的呀!这么一来,老王这不分明就是明目张胆地抢我的客户嘛!李想越想心里越是觉得憋屈难受,仿佛有一股闷气堵在了胸口一般。不过考虑到自己初来乍到,又不好意思因为这点事情就直接找老王理论,所以只能暂且忍气吞声,将这份不满默默地压在了心底。

李想坐在办公桌前,心中不禁暗自感叹道:“这可真是一家小得可怜的公司啊!满打满算,包括我这个刚来没多久的新人在内,总共也就三个人而已。没想到居然还会存在如此复杂的人际关系,整天勾心斗角、明争暗斗的,实在是让人感到心力交瘁啊!”

想到这里,李想无奈地摇了摇头,然后默默地在心里做出了一个决定:“关于这件事情,暂且就这样算了吧!日后要是再碰到有客户需要交流,无论如何都不能轻易转交给老王去处理了。别看那家伙表面上一副憨厚老实的模样,但实际上却是个内心充满了坏心思的人呢!”

对于这次与客户之间发生的事情,李想其实一直都觉得非常不服气。然而眼下形势所迫,他也只能暂时忍耐下来。经过一番深思熟虑之后,他最终决定要靠自己的努力来解决问题。首先就是要更加用心地与客户保持良好的沟通,尽可能深入了解他们的需求和想法;其次,如果在价格方面出现分歧或者不妥之处,那就直接去找高总申请特殊待遇。只要能够尽快成功签下单子,那么自己在公司里说话做事自然也就更有底气了。

拿定主意后,李想便不再让这些烦心事过多地占据自己的思绪。他深吸一口气,调整好心态,重新将注意力集中到眼前的工作当中,开始全神贯注地投入其中……

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