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一张办公桌,一台最新款电脑,一台名叫路由器的公司产品,一叠技术资料,还有些通用化的基本办公器材,这就是贝佐斯任职思科系统公司技术部后,部门领导莱昂纳多波萨克分发的一切。

目前的工作十分简单,技术部十二名员工里,自己和其他三人成组,负责处理客户的售后咨询带来的技术问题。虽说回答问题是客服部门的职责,但既然那个活被他们揽下了,技术部当然要有人专门负责擦屁股。毕竟,编程可是个很耗时间和精力的事。

“嘿,奥尔斯。

“干什么?”

临近中午时分,贝佐斯招呼身边的同事,悄悄看了眼去上厕所的部门领导:“我觉得咱们公司的管理层设置有点问题啊。”

奥尔斯看着眼前入职不到三天的新人,眼神怪异:“我说小子,你不觉得自己管太宽了吗?”

贝佐斯挠挠头,向四周看了一下。几乎每个人都在噼里啪啦地敲着键盘,根本没人会听到自己的声音:“但真的很奇怪啊,奥尔斯,你都入职小半个月了,难道没发现?”

说着,他指了指波萨克所在的位置:“莱昂纳多是技术部长,而桑迪也只是市场部部长而已,如果说咱们公司是夫妻店的话,他们的头衔显然不对劲啊。”

奥尔斯撇了撇嘴,敲下键盘,完成最后一道代码执行命令:“你是指总经理没露面对吧?”

贝佐斯点头道:“是啊,咱们公司现在人数也不多,大部分人都是抬头不见低头见,虽然我入职才三天,但这二三十号人也都认全了,里面根本没有总经理这号人物啊。”

奥尔斯不禁对这个新人有点刮目相看了,三天前面试的时候,贝佐斯这小子就是秒过的关卡,波萨克提出的每一条技术问题都被他轻松解答了。奥尔斯当时就意识到,公司里绝对来了个技术高手,但现在看来,对方的情商也是一点不差呢。

“我现在入职也才半个月啊,也许总经理正好在国外度假吧。”

奥尔斯耸耸肩膀,在公司局域网里,客服部的美女艾美利亚发来了一条新的技术问题。说是某个新泽西州的公司购买了路由器后,由于不会安装的缘故,也不知道究竟怎么那么厉害,竟然把路由器内置的操作系统弄瘫痪了。

这可是个大问题,奥尔斯立刻抬头望向厕所:“莱昂纳多!”

没人吭声,就在奥尔斯叫了第二遍的时候,贝佐斯仍在纠结着自己的问题,摸着下巴,喃喃自语:“不过楼顶确实有个的办公室,要不一会儿吃饭的时候看看去?”

“莱昂纳多!”

“催什么催!?哦,该死的!”

显然,波萨克掉厕所里了,当他砰的一声撞开厕所门的时候,甚至还在手忙脚乱地系着裤腰带。好在技术部都是些男人,在不考虑基佬的前提下,倒也无伤大雅。

“,艾美利亚传来一个大问题!”

波萨克直接走向奥尔斯的电脑,很快就看懂了这个问题,眉毛顿时就皱起来了。

“哦天啊,系统崩溃?这是怎么搞的?客户有讲清楚自己是怎么做死的了吗?”

三天的工作,贝佐斯已经知道什么叫系统了,全称nrps即互联网操作系统,是思科为旗下网络设备开发的操作维护系统。根据波萨克的解释,目前的网络设备只有路由器,但等产品线延伸后,这项系统的宝贵性就体现出来了。

眼前,看到作为脊梁柱的操作系统出问题了,这如何能不叫波萨克郁闷透顶?

他很清楚这个系统究竟多么重要,就算没有爱丽丝的解释,这些日子下来,他也能意识到。

可以被视作一个网际互连中枢:一个高度智能的管理员,负责管理的控制复杂的分布式网络资源的功能。用户通过命令运行人机界面对网络设备进行功能设置,比如网络设备及连接端口的功能首选项设置、运行网络协议与网络功能设备之间数据传输安全管理设置。

简而言之,它是一个与硬件分离的软件体系结构,随着网络技术的不断发展,可动态地升级以适应不断变化的技术。所以说,今天遇到的崩溃也是件值得庆幸的事情,没什么产品会是完美无缺的,出问题是可以遇见的,这甚至是个查漏补缺的好机会。

“全体成员,都不要忙别的事了,都给我过来想想办法!”

波萨克对着整个房间大喊了起来,其实,整个技术部也不够十来人而已,谁还不知道客服部传来了一个老大难问题?部长一嗓子下来,四周的员工们呼啦一下全站起来了。

“不应该这么简单就崩溃了啊,代码链根本不可能有这么大的漏洞。”

“因为不会使用进行设置,结果让系统崩溃?这件事本身就很奇怪啊,不会设置,那就只是不会设置而已啊,怎么会让系统崩溃呢?”

“难道是组合问题?因为客户不会设置,所以就胡乱设置,当某些乱七八糟的选择凑到一起后,会让后台代码出现逻辑错误?”

“这倒是有可能,我做过一个模型,给咱们里的所有选项做了一个搭配组合测算,一共有多少种可能性来着?我回头看看记录,也许其中真有那么几个组合能让系统崩溃!”

一时间,整个技术部都热闹起来了,贝佐斯也被这股讨论的热情感染,参与到和同事们的议论当中。不过,波萨克却没有这样,他只是在空地上来回踱着步,思考这起事故到底是怎么回事。

问题本身容易解决,找到漏洞补回去,然后再向客户交代就行了。关键是,在这场事故的背后,有没有什么内幕?

他好歹是个教授,而且还是公司创始人,看到的问题,远比这些入职最多不过一个月的员工们多得多。

“难道是爱丽丝给系统留下的漏洞?但这么做肯定对她没有半点好处,可我和桑迪都没有对系统进行改造,按理说,嫌疑人只有她自己而已”

忽然,贝佐斯高声叫了一嗓子,把全屋人的议论都给打乱了。

看到那个才入职三天的新人一辆恍然大悟,波萨克多少感到一点惊奇:“杰夫,你想到什么了?”

众目睽睽下,贝佐斯使劲咬着手指,他盯着同事打开的屏幕,沉默片刻后,说道:“让客服部传消息过来,我想看看,是哪家客户出的问题。”

同事向局域网发去邮件,仅仅片刻,思科大楼楼下的客服部就把资料传上来了。众人立刻凑上前来围观,客户公司的名字叫朗讯科技。

“朗讯科技?”

波萨克皱起眉头,既然冠上科技的词汇,对方就十有**也是业的同行了。让自己的产品在同行面前出问题,这可是件超级丢脸的事情。

“慢着,是新泽西州茉莉山的朗讯科技!?”

再一次,贝佐斯的声音在技术部里喧宾夺主了,他高呼道:“不会是贝尔实验室的朗讯科技吧!?”

波萨克被这一嗓子闹得有点迷糊,但电话机发明人,贝尔的鼎鼎大名他当然清楚:“贝尔实验室?怎么和它扯上关系了?”

“莱昂纳多,朗讯科技是它的合作企业啊。”

奥尔斯也反应过来了,他之前只是一直盯着软件代码,根本没理会公司名字这种事。但现在有贝佐斯一提醒,他也完全反应过来了,目光怪异地看向波萨克。

“作为公司的下属**实验室,贝尔实验室可一直在从事基础研究、系统工程和应用开发。朗讯从好几年前起,它每年都要把销售额的百分之十左右扔给贝尔实验室”

“不过最近,朗讯也在接受反垄断调查!”

这是又一位同事,他接话道:“它从去年起就问题不断,本地电话业务可能要被分离了,而且我听业界朋友说,它分离后可能要组建成好几个新公司,正是大变动的时候!”

话说到这里,波萨克要是再反应不过来,怕是就可以直接引咎辞职了:“所以说,其实不是我们的系统出了问题,而是对方主动想窃取的技术,所以主动入侵我们的系统!?”

“然后主动向我们投诉,看我们会怎么解决!”

贝佐斯高声道:“这是同行恶意竞争啊!”

这句话说得是否恰当,已经不重要了,波萨克马上意识到,现在的情况,就是爱丽丝一直强调的情况。

在平安发展了大约一年后,思科的竞争对手终于出现了。

以贝尔实验室研发为后盾,新泽西州茉莉山的朗讯科技是吗?

波萨克知道,自己要赶紧向洛杉矶挂电话了。

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