2023年5月20日上午,阳光穿透云层,均匀地洒在杭城那高耸入云的大厦群上。玻璃幕墙反射出耀眼的光芒,与街道上川流不息的车辆和熙熙攘攘的行人一同,勾勒出这座城市忙碌而充满活力的早晨景象。对于在大厦中工作的人们来说,这又是一个普通却充实的上班日。
星宁集团所在的大厦里,上班族们步履匆匆地走进电梯,互相点头致意,开启一天的工作。大厦内设有宽敞明亮的员工厨房和餐厅,为员工们提供了便利的就餐选择。然而,忙碌的工作节奏常常让员工们无暇在餐厅悠闲用餐,点外卖便成了不少人的应急之选。
沈浩然像往常一样,早早来到办公室处理一些事务。临近中午,他感到有些饥饿,便拿起手机准备点一份外卖。下单后,他靠在椅背上,思绪不禁飘到了之前与外卖小哥的几次交流。在他看来,这些奔波在城市大街小巷的外卖从业者,是城市运转中不可或缺的一环,他们的辛勤付出理应得到尊重。
没过多久,一阵敲门声响起。“您好,您的外卖到了。”一个年轻的声音从门外传来。沈浩然起身打开门,接过外卖,微笑着对眼前的外卖小哥说:“辛苦了,今天路上还顺畅吗?”
外卖小哥喘着粗气,脸上洋溢着质朴的笑容回答道:“谢谢关心,今天还不错,没怎么堵车。”沈浩然见他额头上满是汗珠,便递给他一瓶水,说道:“来,喝口水,休息一下。我一直很好奇,你们送外卖的时候,会不会遇到一些特别的要求?”
外卖小哥受宠若惊地接过水,拧开瓶盖喝了一口,感激地说:“谢谢老板,您人真好。其实啊,送外卖啥情况都能遇到。有的顾客会要求外卖一定要准时送到,哪怕路上堵车也不行,不然就给差评;还有的顾客会让我们帮忙带一些东西,比如楼下便利店的饮料、零食之类的;更有甚者,会因为心情不好,对外卖小哥发脾气。”
沈浩然微微皱起眉头,心中有些感慨。他接着问道:“那遇到这些情况,你们一般怎么应对呢?”外卖小哥挠了挠头说:“能按时送到肯定尽量按时送到,但有时候路况实在没办法,我们就会提前跟顾客沟通解释。帮忙带东西的话,只要不太麻烦,顺路的话我们也会帮忙。遇到脾气不好的顾客,我们也只能忍着,毕竟这是我们的工作,顾客就是上帝嘛。”
沈浩然点了点头,心中对这些外卖小哥的艰辛有了更深的体会。他想到自己集团里的员工,在工作中也会面临各种各样的压力和挑战,而相互理解和尊重是多么重要。这时,他突然灵机一动,对外卖小哥说:“你等我一下。”
沈浩然回到办公桌前,拿起纸笔写了一张便签,上面写着:“感谢每一位为生活努力的外卖小哥,你们辛苦了!希望大家多一些理解和包容。”然后,他将便签递给外卖小哥,说道:“你能不能帮我把这个便签带给你们的同事们看看?我希望更多的人能尊重你们的工作。”
外卖小哥接过便签,眼中闪烁着感动的光芒,连连点头说:“谢谢老板,我一定带到!您真是个好人。”说完,他转身离开了办公室。
沈浩然望着外卖小哥离去的背影,陷入了沉思。他决定在星宁集团内部发起一个关于尊重服务行业从业者的倡议活动。于是,他召集了集团的管理层,召开了一次紧急会议。
在会议上,沈浩然神情严肃地说道:“今天我和一位外卖小哥聊了聊,了解到他们在工作中面临的种种困难和不被尊重的情况。我们作为企业,应该倡导一种尊重每一个劳动者的文化。我们的员工平时也会点外卖,希望大家以后能多理解外卖小哥,不要随意给差评,多一些包容和善意。”
管理层们纷纷点头表示赞同。随后,星宁集团通过内部公告、员工培训等方式,开展了尊重服务行业从业者的宣传活动。员工们也积极响应,大家开始更加关注外卖小哥等服务人员的工作,给予他们更多的尊重和感谢。
而那位收到沈浩然便签的外卖小哥,回到配送站点后,将便签展示给同事们看。大家都被这份来自顾客的尊重和理解所打动。“这个老板真是太暖心了,咱们以后也要更用心地送外卖。”一位外卖小哥感慨地说。
从那以后,在星宁集团所在的大厦附近,外卖小哥们感受到了明显的变化。顾客们的态度变得更加友好,差评少了,感谢和理解多了。这种小小的改变,像一束温暖的光,照亮了外卖小哥们的工作之路,也让大厦里的员工们在享受外卖服务的同时,收获了一份心灵的满足。沈浩然用自己的行动,在大厦这个小小的职场空间里,传递着平等与尊重的力量,让这个忙碌的工作日变得格外温暖而有意义,也为构建一个更加和谐、包容的社会贡献了一份微薄却珍贵的力量。