11月的班加罗尔,天空依然晴朗,阳光依然灿烂,穿着长袖衬衫的穆尔蒂,看着自己的印孚瑟斯园区,依然是浓浓的满足和自豪。
这不是一个园区,这应该是自己花了毕生的精力,在印度,在班加罗尔,所建的一个现实中的乌托邦。
但是,再看一眼桌上的那份报告,老穆尔蒂顿时觉得,这处乌托邦,好像已经有些根基不稳。
他这次给战略团队下的任务,本来是推导在大数据时代,外包服务的特色,以便从现在开始,就进行相关的准备。
作为it行业的老将,老穆尔蒂非常清楚,新技术的出现,对消费者来说,自然是福音,但对一些从业者来说,却是残酷的考验。
就比如目前发展得越来越快的数码影像技术,对传统的胶片市场的巨大打击,曾占据全球2/3的胶卷市场的柯达,去年的业务大幅萎缩71%!
虽然它还有手段,虽然它在自救,但穆尔蒂看得明白,所有的那些努力,都将是徒劳的,新技术对老技术的淘汰,是谁都阻挡不了,不可逆的过程。
无论是面对好的还是坏的影响,他这样的领军人物,领军企业,都必须要提前做出应对。
然而谁也没料到,这个兴冲冲的团队,最后竟然无可奈何的得出了一个让人非常沮丧的结果。
经过反复验证后,他们一致认为,随着大数据的提出,将让企业和个人改变之前的一些观念,一些将直接影响外包业务的观念。
对于什么是核心业务,
什么是可以外包的it工作,各大公司曾经有着明确的区分,然而,可以预见的是,随着大数据的提出,随着高科技行业转向数字化服务和云计算,从蕴藏着金矿的大数据着眼,将有越来越多的企业,会把it视为推动其整体业务转型的重要一环。
相较于印度it公司提供的传统业务,他们将会寻求价值更高、更具创新性的服务。
随着大数据和云计算技术越成熟,这种趋势将越明显。
发展趋势是,很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务,由自己负责。
也就是,大数据,等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石,它越普及,传统的外包业务,将会越萎缩。
一定意义上,大数据和云计算,就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。
虽然这不是一个短期的过程,但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说,他现在最主要的工作,就是规划这个行业的远景。
老穆尔蒂再一次拿起那份报告,根据管理团队的预计,作为一种重置资源提升效率的技术,在云计算技术成熟之后,将会有超过8成的用户,会考虑应用云计算,来取代以技术为主的ito(与it职能直接相关的信息技术外包)。
作为一种重置资源提升效率的技术,云计算和大数据,对bpo(与it职能非直接相关的业务流程外包)的影响则将很小。
因为bpo外包,主要是基于人力的外包服务,比如财务管理、数据录入、人力资源管理等,这些外包服务最终都需要人力来完成。
谁都知道,这样传统的、技术要求不高的工作,利润肯定也是最低的。
让人欣慰的消息也不是没有,云计算和大数据,对kpo(知识处理外包)的影响,可以忽略不计,因为这是最高层级的外包服务,或者说是创意服务。
而创意,显然只有人类才具备,技术,再好的技术,对此也是无能为力的。
除非将来真的出现很高程度的人工智能,否则作为一种技术的云计算和大数据,将很难影响到这一领域
但是,这又有什么意义呢?kpo业务,在他们所有的业务中,所占的比例,可以说是微乎其微,如若不然,班加罗尔就不是亚洲的硅谷,而是地球的硅谷。
综上,也就是云计算和大数据,将来不会对低端的bpo外包造成较大的影响除了会促进提高这一类业务的技术水平。
会对目前主要的利润来源,ito业务,产生致命影响。
对现在到将来,只作为一个象征意义的kpo,则几乎没有触及。
这个影响,将是灾难性的。
老穆尔蒂一遍又一遍的看着这份报告,烦躁不安,很难静下心来,模模糊糊的,他觉得自己抓住了一个重点,但闭上眼睛准备去捕捉的时候,却又完全看不到那个点在哪里。
他有些烦躁的摇了摇头,静坐了一会,通知秘书,“联系冯先生,告诉他,我希望能尽快跟他通话,”
综合种种迹象来看,作为云计算之父,以及提出了大数据理论的冯一平,应该对这一趋势,有着非常深刻的认识。
…………
首都,冯一平躺在落地窗前的真皮沙发上,惬意的晒着太阳,拿着无绳电话跟金翎通话,“我暂时还会在首都,思前想后,我觉得你说得对,我们还是要有自己的支付手段,”
虽然已经确定下来和阿里的合作,可是谁都知道,除非是并购,不然合作这件事,总会存在很多摩擦。
而阿里和它的合作者之间,最大的摩擦,就是支付宝。
为这事,阿里和雅虎,和软银,相互掰扯了很长一段时间,孰是孰非,虽然有很多版本,但是从最终结果看,谁是最终的得利方,那是显而易见的。
冯一平原本不想费这个事再搞一套,但是鉴于阿里和历史上一样,已经把支付宝从淘宝分拆,这让他觉得,自己已经别无选择。
就像提出云计算和大数据一样,他只喜欢无声无息的抄别人的后路,一点都不喜欢自己被人抄后路。
有什么办法能够避免呢?自然是自己也有同样的手段和工具。
对现在的嘉盛来说,
开发一款支付工具,技术难度很低,对国内的大环境来说,如何和友商建立良好的合作关系,才是最关键的。
因为这个友商,主要指的是有钱且有权,所以可以很任性的银行。
冯一平之前不准备开发自有的第三方支付平台,除了支付宝已经上线,他也比任何人都清楚,一款被大规模应用的第三方线上支付平台,在未来,其实就是在抄银行的后路。
合作的开始,这些第三方支付平台,在给银行拓展网上空间,也就是拓展业务的同时,还减少银行网点一线的工作压力,简直是一件有百利而无一害的事。
所以一开始肯定很相爱。
但是随着线上支付的蓬勃发展,不管是支付的资金,还是沉淀的资金都越来越大,银行肯定不甘心看着原本应该属于自己的那部分收入,白白的从眼前流走。
而第三方线上支付平台,也会不耐烦总是受到银行的制约,肯定想撇开他们单干,那会,怕就是互相各种看不惯,只能相杀了。
正是因为清楚这样的后果,不愿意惹麻烦的冯一平,之前不想干这事,但是现在,和之前的很多事一样,这将又是他不得不干的一件事。
“你总算难得的听了一回我的意见,”金翎说,“我早就跟你说过,有些产品,哪怕就是因为别人有,我们也要有,”
“你说得很对,”冯一平很虚心。
“可是,你耐烦和那些人打交道吗?”金翎又有些不确定的问。
“银行系统的还好,总的来说,这怎么也是一个以获利为导向的行业,”冯一平说,这是银行和其它机构,最大的也是最本质的区别,这也是他觉得,自己可以应付得来这些应酬的基础。
况且,万事开头难,他们在支付宝上已经开过一次头,面对实力更强的嘉盛,按理不会有太大的波折,当然,可想而知,应酬那是免不了的。
“好吧,难得你主动要承担这么具体的工作,我非常见其成,”金翎有些高兴的说,“我想,这个信号一出,马总那边,怕是又该激动起来,”
结合知道嘉盛将上线自己的线上平台之后,马首富那会的反应来看,不难猜出他们知道嘉盛建设自己的支付平台后的反应。
“那应该是肯定的,但我们这是基于公司和股东的权益出发,对吧,”冯一平说出了一个强大的托辞。
“呵呵,不过,要想在未来的合作中占据主动,我们本就应该这么做,”不得不说,在一些问题上,尤其是对外,金翎的很多想法,比冯一平还要果决,还要,冷酷。
冯一平一直觉得,找了一个这样的eo,是自己最成功的一个决策。
“扣扣,”吴倩敲门进来,“一平,来自美国的团队,已经抵达机场,印孚瑟斯的穆尔蒂先生,说有重要的问题要跟你通话,”
“这么快?”冯一平一愣。
快?吴倩也是一愣,来自美国的航班,不是按时抵达的吗?
“晚上的安排呢?”他问道。
“已经准备妥当,很多有技术背景的同事,纷纷报名踊跃参加,”吴倩说。
美国今天来的这个团队,成员主要以技术为主,公司早就准备今天晚上要只举办一个技术沙龙。
“很好,帮我拨通班加罗尔的电话,”
很快,冯一平就听到了穆尔蒂声音,不过,这次他说话,可比在班加罗尔时要急促些许。
“冯先生,你完全了解云计算和大数据,对我们外包行业的冲击吗?”没有任何寒暄,穆尔蒂开门见山的问出了这样的问题。
好在冯一平对这一情况,有足够的预计,“还是穆尔蒂先生你最有远见,对的,我自然预见到了它们对外包行业的影响,”
冯一平也很直接。
他的直接,反倒让那边的穆尔蒂说不出话来这可是提出云计算和大数据的人的结论。
此时有一个声音在他脑海里回响,“这是真的,这是真的!”
“穆尔蒂先生,我们阻挡不了新技术的到来,和它将引起的变革,”冯一平理解那边的沉默。
当你以为自己所从事的行业,是夕阳产业时,自然会有这样的反应。
“只是,从我的角度来看,它们对外包行业的影响,并不都是消极的,就看你怎么对待,”冯一平说。
“怎么对待?”穆尔蒂跟着重复了一句,他又觉得,自己好像抓住了什么。
“是的,你看,从好的方面来看,云计算和大数据,将有力的提高我们的技术水平,也就是,会帮助我们提高客户的满意度,不是吗?”
“那么,我们为什么不拥抱这项技术呢?”
听了他这话,穆尔蒂终于豁然开朗,总算明白自己之前那时有时无的想法是什么。
“不是随便一家公司,都能建设自己的云平台,对不对?我们完全可以建设自己的云平台,把外包服务,转移到云平台之上,”
“对,对,”穆尔蒂激动的说。
事情果然是两面的,之前的那些担忧,自然不无道理,但如果有了自己的云平台,那么,又将再次化劣势为优势。
“谢谢你冯,谢谢!”
“不客气,”冯一平清楚,即便没有自己的提点,他们最终也能想通这一点,就像柯达,后来在数字时代,通过主动拥抱数字技术,不也实现了盈利?
“哈哈,跟你交谈,总是会大有收益,”穆尔蒂笑得很爽朗,“都不知道该怎么感谢你,”
“别客气,”冯一平说。
不知道怎么感谢?这个好像不是问题,过两天,自己将派一个大部队到印度。