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这种事儿也只有宁卫民办出来,才能让人心服口服。

换成另外一个人都不能够。

谁让这小子的身上笼罩着救世主一样的光环呢。

被辞退的两个店长虽然相当不甘心,一起来找宁卫民诉苦。

可宁卫民哪儿吃他们这套啊?

轻而易举就给他们堵回去了,而且还顺带着训诫了一番。

他掷地有声的说,“连职工犯这样的错都不应该!你们身为一店之长,犯这样的错就更不应该!何况原本你们的职责是杜绝这样的事儿,可你们却利用职务之便拿的比谁都多。你们自己说,公司不辞你们,能行吗?还能服众吗?”

至于另一个店长为什么能留下,他也把原因给解释清楚了。

“京侨饭店的事儿你们还别比。人家那个店长真是戴罪立功。不但主动说服职工,把所有的损失都补足了。而且还额外交代、退赔了两个没证据查实的案子。我这才勉强留下他的。那他也得从头干起了。”

真是有理有据。

这逼得那两个店长什么话也说不出了,只能用“没功劳也有苦劳”之类的话,求宁卫民网开一面。

“宁经理,可我们俩毕竟是店长啊?我们和普通职工,应该还是有区别的。公司能不能……”

然而越是如此,越是丢人,宁卫民是直戳他们的心窝子。

“怎么着?你们挣钱多,干活少,犯错了还得从轻处罚。凭什么呀!天下哪儿有这样的好事!没错,你们是店长,和普通职工是有区别。可区别在于,出了事儿,职务越高惩罚越严重。你们好好想想,连邹经理都被降职贬到沪海去了。我为了给你们擦屁股,把那么有商业价值的专利都送给公司了。是你们冤是我们冤?管理者,那就是要承担相应的责任。”

俩人这还能说什么呀?也就剩下本能的告饶了。

“那……那也别辞退啊!您这么处理,可是要写进我们档案里的。我们今后再找工作,那该怎么……该怎么……”

这倒是,杀人不过头点地,再牛逼也不能不让别人活啊。

人家还得找事由吃饭呢,与人方便自己方便嘛。

宁卫民要的只是他们走人,他可不像江大春和小查的原领导那么二。

“好吧,我能理解你们的苦衷。要不这样?公司就不辞你们了,你们回去自己写份辞职报告交给我。理由呢,可以不提这件事,无论说是想求学,还是另谋前程,都行。我保证,你们走后,档案里不会出现和这件事相关的记录。”

两个店长那叫一个感激涕零。

“那……谢谢您了,宁经理。您为人真没的说……”

“宁经理,我们要能早点跟您干就好了。真是可惜呀,没这个机会了……”

宁卫民这时特有风度,主动跟他们握手。

“哎,千万别这么说。其实你们还是挺有能力的,我相信你们去了新的工作岗位,一定可以闯出一片属于自己的天空。”

瞧瞧,红脸白脸这小子一个人全唱了。

哪怕他辞了人家,人家还得谢他呢。

普通职工呢?

那就更是没有任何怨言了。

虽然宁卫民下令要所有违纪的职工,全部重新经历三个月的实习期,最后还得再次通过绩效考核才能留用。

相当于对这些人实行了三个月低薪,且无奖金的惩罚。

但有宁卫民跟总公司力争,免除了大家伙牢狱之灾的大恩大德在前。

他为了替职工们出头,付出了那么庞大的代价,冒了那么大的风险!

谁还能不承情,跟他计较这些啊?

相对而言,如今大家不用坐牢,还有留用的机会,这已经是很好的结果了,大家都能接受。

何况宁卫民处事也公道。

他连店长这样的管理人员都开了,甚至连他最想要保下的人——殷悦都没留下。

这些把柄被抓在了实处的违纪职工们,还有什么牢骚可发的呢?

尤其宁卫民下店视察时,还有一番“新官上任三把火”的宣言,是真正说到所有基层职工的心坎去了。

“虽然你们有些人犯了错,错误也很严重。可我不会歧视你们,也不会允许别人歧视你们。因为这件事上,公司和你们都有责任。至少你们已经证明了自己是有勇气面对错误,积极改正错误的人。”

“我绝对相信,你们今后一定不会再犯类似的毛病,不会在同一个地方摔倒。所以我保证,只要你们具备一个合格销售人员的工作能力,你们就一定还会留在这里工作。今后的晋升和提拔,也不会因为这件事受影响。”

“我还要告诉大家,咱们公司的明年还要开更多的店。不但缺店长,也缺少组长,升职的机会其实一大把。所以这次因为犯错被一抹到底的,过去一直觉得自己屈才的,都不要灰心,更不要气馁。你们要真有本事,就用销售数据说话,让我看到。你们就一定会受到重用。”

“不过与此同时,我也要警告那些自以为聪明,暂时逃过了惩处的人。你们不要以为这事儿到此为止。你们又能留下私吞的钱,还能保住工作和清白。我不会让你们去肚子里暗笑这些认错的人傻。这件事我还会继续追查下去。到时候查出谁来,就不是这样宽大的处理方式了。公司一定会追究法律责任。因为性质不一样了。”

“对你们来说,其实只有两条路可走,一是赶紧辞职走人,还得祈祷千万别有人举报你们。二是自己坦白,退赔私吞财物,赶紧接受惩罚。如果有谁现在后悔了,想要做个诚实的人。十天之内来找我谈,我还可以既往不咎。这是给你们最后的机会,你们自己考虑清楚。”

“另外,我也要告诉大家,以后公司的巡察工作,会采用明暗两种方式。有的巡察员不会亮明身份,而是会以普通顾客的样子出现。所以你们千万不要以为‘不打馋的,不打懒的,只打不长眼的’。如果你们还心存侥幸,在服务质量上偷奸耍滑,请一定不要让我们的巡查员看到,否则奖金就没了。盼你们好自为之。”

“最后,有关职工内部购买本公司服装七折优惠,这个福利将要取消的传言,我也要做个正式的说明。这是真的,目的为了防止再有人冒充客人退货套取现金。但公司并不想让大家吃亏,所以决定今后每个月会发放给大家每人五十元的餐饮消费券,作为这项福利的替换。这些消费券,在马克西姆、美尼姆斯和坛宫饭庄这些公司旗下的餐厅,均可消费,而且不记名。大家可以自用,也可以馈赠亲友。”

怎么说呢?

有的规定,有的改变,确实是够狠的,也够阴损的。

但就是让人服气。

因为首先宁卫民把丑话说到了前头。

既实施惩罚,又有包容,还有平衡和补偿。

这种讲究情理法的行事风格给了大家光明磊落的感觉。

见惯了爱说官话和套话的人,当面一套背后一套的人。

宁卫民的务实和讲理,反而容易让人心生踏实的感觉,心生信赖感。

其次,什么事儿都是不患多寡而患不均啊!

原本有些人承认了错误是有点后悔的,不免羡慕那些靠着心里素质好,嘴够硬,成功躲过这一劫的主儿。

然而宁卫民的这些力求公平的对策,堪称杀人诛心的话语一出。

没犯错的正经人高兴了,犯了错坦白的老实人也不觉得亏了。

唯一惶惶不可终日的,只有那些隐瞒了自己错误的人。

这才叫黑白分明,坦白从宽,抗拒从严呢。

最后,更为关键的是,宁卫民还给了所有人以上进的希望和努力的目标。

而且不是那种看得见吃不着的胡萝卜,是以制度和业绩为标准,落在实处的。

这就让所有人心里有了一杆秤,知道怎么才能向前迈步了。

大家唯一还有点担心的,是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候?

最好能变成长燃不灭的奥运圣火,可千万千万,别只是“三把火”啊……

咱们实话实说,宁卫民也不是超人。

他随后推出的,新的绩效考核制度和服务流程与标准,因为是临时上马,时间太紧。

虽然有不少地方比过去得到了改进,但还不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。

其实真正发挥了有效监管作用的,让专营店的经营拨乱反正,走上正常轨道的。

除了财务部门增强了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的做法。

宁卫民的具体办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。

就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿子和儿媳妇,杜阳的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察员”。

宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。

宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。

比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。

迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。

还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。

如果检查不及格,店员的奖金就吹了。

而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的出租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。

这个点子雷厉风行,更是立竿见影。

一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。

刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了口水,照样没有例外,丢了一个月的奖金。

此外,公司还因此又抓住了一个胆大包天,继续黑单子的硕鼠。

这次没废话,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。

所以专营店的服务质量直线提升,获得了全面的提高。

而且几乎所有专营店的店员都板正了“崇洋媚外”的毛病——见到国内的顾客就笑,尤其是京城人。

那服务质量可比伺候外宾和港澳宾客要周到多了。

这其实也好理解,毕竟巡察员都是宁卫民身边的人,这就圈定了一定的地域范围。

也算是“道高一尺魔高一丈”吧。

再之后,那些一直隐瞒了私吞行为的人,觉着宁卫民果真不是开玩笑,行事又有非常的手腕儿,终于陆续开始有人坦白交代了。

有的人是假借反映分店情况为借口来的。

有的人不好意思自己来,委托家人来替自己转达歉意。

反正宁卫民给出的十天限期的最后几天,每天当他早上来总公司上班,都会见到严丽的眼睛张得和嘴一样大。

也不知是惊奇的还是乐的,来跟他汇报。

“经理,今天又有好几个人等着见你……”

而且兴许很快,就会又来敲门通报。

“经理,又来了一个,又来了一个,您都要见么……”

最后,归了包堆儿一算。

原本应该没着落的六十几万,居然又落实了小二十万。

不出意外,公司的实质损失将会收窄到四十余万元。

这可是连宁卫民自己都想不到的意外惊喜啊,就别说公司其他的高管了。

由此可见,宁卫民刚柔并济的攻心之战已经大获全胜,乱得不像话的专营店轻而易举就让他给收拾利索了。

这绝对比周国栋主张的“硬刚”的策略要高明许多。

这一点,甚至就连邹国栋本人都是承认的。

12月26日,邹国栋待人动身的那天,宁卫民赶到机场去送他。

临上飞机前,邹国栋找了单独谈话的地方,就对他说,“我把这摊子交给你了,浑身真轻快,心里也宽绰了很多。从今往后,我可不跟你凑在一起生气着急了。我以后也学着你,过过自在日子喽。真是,原本临走时候还想看你出点乱子,结果也没看着。你行啊,死了的钱你都能给要回来。你这一招回头我得好好琢磨琢磨。”

宁卫民倾着身子,“您别这么说啊,我只是暂代,总公司这摊可离不开您。明年您可一定回来。我才是副职,您别忘了。”

“你知道你这人最可气的地方是哪儿吗?”

邹国栋感喟,“你小子嘴上说好听的,礼貌也周全。可内心从来就没把我当回事。连我给你当副手,你都不干!可见你自大到什么地步了!哎,要不是为了公司好,我才不愿意和你有任何交往。”

宁卫民赶紧拨朗脑袋。“邹经理,我可太冤枉了我。我哪敢啊?这可是……”

“不!”一摆手,邹国栋打断了他的辩解,“不要跟我说你不敢,我的话对你管用不管用,咱们俩谁都心知肚明。这回就更不用说了,你小子顶了我,一举收了全部专营店的人心,收尾收的也真是漂亮。呵呵!我得承认,我还得向你学习!你也确实有眼里无人的资本!我邹国栋能被个下属比成这样不堪,打我记事起,这还是头一回。认输了,认输了。”

眨了眨眼睛,宁卫民两手一摊,显得要多无辜有多无辜。

“您去沪海,要是有什么需要我做的,您尽管吩咐。不管您怎么看我,不管咱们有多少次意见不同,可公事上我绝对不会掉链子的。我一定为您看好家,这点请您……”

“这点我信你。其实你也一样。总公司这边有什么情况不了解,随时给我打电话。不说玩笑话,我还是希望你好好考虑一下,踏实留在总公司帮宋总的忙。我真的不介意留在沪海。这不但对公司好,对你的前程也更好。”

宁卫民没法接口,只能再次转移话题。

“邹经理,这么多年了,作为下属,我还没能让你抽一支我的烟呢。这马上就要分处两地,你得抽一支吧?”

这话让邹国栋笑了,“好,抽一支。”

二人笑着点上烟。

确实,直到刚才,他们两个人说话,还有点是在制气。

但话虽然说得很难听,可两个人的言谈话语却还是充满了谅解和认可。

他们这个领导和下级之间,确实是比较奇妙的关系。

过去一团和气的时候,彼此虽然相安无事,但内心里是互相抵触的。

现在抵触、不满都摆在了明面上,但不知不觉,内心中却亲近了许多。

最终上飞机之前,邹国栋留下的告别话是。

“没什么各论各的。你小子,以后不许再叫宋总大姐了!听见没有!”

宁卫民笑着答应,并且挥手告别。

但扭身他就念叨了一句,“真是小气啊,大外甥……”

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