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UU文学 >  三国之经天纬地 >   第7章 服务意识

在人们的传统印象当中,销售行业,没什么太大的发展潜力,都是小本经营,投机倒把,从中赚取微薄的差价;服务行业,就更没什么搞头了,也不是国民经济的主体,没有实体可靠!

然而,当销售和服务行业,逐渐形成了垄断,情形可就大不一样了,刘瑾剑走偏锋,取得巨大成功,就是抓住了机遇,后来者居上!

实体经济,说白了就是生产创造价值的过程,可这个价值如何兑现呢?还得靠销售!

另外,原材料的选购,也得通过商品流通领域实现,如果有人能帮你代办,你就可以专心经营生产,而不必操心其他了,这就叫做社会分工!

问题是,一旦你对其产生了依赖性,可就如同染上了毒瘾一般,很难戒掉了!刘瑾正是钻了这样的空子,迅速抢占阵地,形成垄断,你要是离开了他,还真就玩不转!

就比如原材料的采购吧,因为刘瑾控制了销售渠道和物流渠道,你要是自己去产地买,价格可能比刘瑾卖给你的还贵,那么,你也只能从刘瑾那里购买,以降低生产成本,提高利润空间;

再比如产品的销售吧,由于刘瑾控制了大部分零售市场,积累了大量消费客户,如果你自己去卖,可能还没有刘瑾给出的采购价高,那么,你也只能把产品批发给刘瑾,让他帮你去卖,节约销售成本!

一来二去,大量利润都被刘瑾这个二道贩子给赚去了,在形成垄断以后,原材料的采购价和商品的销售价,还不是他说的算?想高就高,想低就低,随心所欲,而厂家和消费者,却拿他几乎没有任何办法,只能任其剥削!

若不是其他行业,尤其是实体经济,目前由其他三大家族掌控,刘瑾不敢太过放肆,尚需要与之通力合作,这小子,简直就成了汉国唯一的经济寡头,别人都成了他的打工仔了!

至于服务行业,虽然看着没什么搞头,事实上的利润空间,甚至超过了费氏家族所控制的盐矿业,尤其是目前的汉国,人民在刘纬的造福之下终于过上了衣食饱暖的幸福生活,自然想要进一步提高自己的生活质量,享受生活,对于各类服务行业的需求量,也与日俱增!

所以,刘瑾进军服务业市场,正合时宜,也算是填补了一项过去被人忽视的空白,从而独占鳌头,引领了潮流!

那么,刘瑾的成功,究竟是如何获得的?他是怎么一步步在这些领域内,逐渐形成垄断呢?原因嘛,自然很多,我们首先强调一点,那就是他财大气粗!

还是那句话,你的那点钱和资本大鳄相比,完全是九牛一毛,与他竞争,根本毫无胜算!

就比如零售行业吧,过去也不是没有人做,可刘瑾一加入进来,便立马打起了价格战,利用自己雄厚的资本疯狂撒钱,他的商行,零售价就是比别的商行低,还经常打折搞活动,有便宜货谁还买贵的?百姓们自然趋之若鹜,其他人很快就被刘瑾挤兑黄了!

再说原材料采购和物流行业,因为刘瑾资本雄厚,敢于投资,他很快就建立起一套庞大而完善的一条龙系统,集中采购,集中运输,不仅可以节约大量成本,更可以尽量压低采购价格,获得更大的利润空间!

再加上其他三大家族,本来就与刘瑾有亲缘关系,多少也得给刘纬一些面子吧?同样价格下,他们也更倾向于与刘瑾合作,如此多管齐下,刘瑾很快就占领了大部分的渠道和市场,迅速成为行业内的领头羊!

当然,除了财大气粗外,刘瑾相比其他人,更具有服务意识,首先提出了售后服务的概念,一改过去一锤子买卖,离柜概不负责的传统思想,给厂商和消费者都提供了优质的服务感受,换你,你也愿意与他合作,或者去他的商超店铺购买商品!

因为刘瑾具备这种服务意识,那么他在服务行业当中的表现,便更加突出,首先提出了服务至上的理念,即消费者购买的,不是简简单单的一顿酒菜,或者住宿房间,而是要体验优质的服务!

在这种意识的指导下,刘瑾创办的连锁酒店和连锁饭庄,消费体验生生就比其他店家好上百倍,尽管他们的价格略高,亦生意火爆,日进斗金!

因为刘瑾创办的是连锁经营企业,且生意兴隆,许多原材料都可以集中采购,长期合作,物料成本就低多了,便可以把省下来的钱,用于培训员工的服务意识和服务技能,增加员工工资待遇,发展到最后,不仅顾客都跑去他那里了,就连从业人员,也是趋之若鹜!

眼见酒店和饭庄的生意不错,刘瑾继续扩大经营范围,又连续开办了茶楼、游乐场(不是现代游乐场,古人也有古人玩乐的游戏)、旅行社、养生院和高级洗浴中心等许多服务企业,发展至今,汉国境内服务行业的市场份额,被他占据了百分之八十以上,再后来,他还进军了体育产业!

说到这里,可能您早就有所疑惑了,刘瑾一个古人,怎么会懂得这些?还开超市、旅行社、游乐场、洗浴中心?这都是谁教他的?

很简单,刘纬可是他爹,眼见这个不争气的儿子,如今事业蒸蒸日上,于公于私,也会给他一些指导和启发吧?对外人,他都不吝赐教,对自己的儿子,又岂能无动于衷?

刘纬现在干的都是大事,可没有时间和精力去搞这些细枝末节的东西,正好可以借助刘瑾之手,把现代的服务理念和服务意识,灌输到古人心中,进一步改变百姓的生活面貌,使之更加丰富多彩,也不是坏事!

然而,让刘纬没想到的是,他的帮助和扶持,却使刘瑾渐渐羽翼丰满,富可敌国,虽然这小子一无官职,二无爵位,却成为汉国商场上举足轻重的大人物,刘瑾的刘氏集团,也成为了与其他三家齐名的四大家族之一!

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