“段瑶……小张，你俩去财务支点钱，去医院……胡栋梁在那边等着呢……”
就在十几分钟前，刘昆平刚定了，鸿雁新居电梯摔伤人一事，由龚瑞红负责处理，胡栋梁的电话就又打了过来。
在刘昆平的示意下，龚瑞红打开了免提接听。
在电话中，胡栋梁表示，他们己赶到了医院，那边应该是找了熟人——医院的骨科主任，正在安排住院，要求物业公司，垫付住院费用……
因为龚瑞红已得到授权，并且，在前期，她又给伤者加持了一个“贺总的工人”的虚假头衔，所以，很顺利的，征得了刘昆平的同意，安排段瑶与张巧儿去医院，配合胡栋梁办理给伤者住院的手续。
陈光等人，第一次看到伤者，是在乐万家物业的工作群中。
别看现在，各种的微信群，挤满了每个微信用户的通讯录，而每日的群消息能看到吐……
但在当时，这个微信群刚兴起不久，而将微信群用在工作上，也是当时刚盛行了一两年的事。
在这个五线小城的底层服务业，用微信群来反映工作的状态，在那个时候的乐万家物业公司，还是保持了很长一段时间的新鲜感的。
那个时候，在工作群中，每个项目部，都有一个负责每天往群里发工作照片的人，比如格林豪庭项目部，发工作照的，是项目经理助理赵秀红。
因为格林豪庭有一半以上的楼宇，属于一层以下是底商，楼上是居民住宅。而底商中，有一半是饭店。
所以，共用的下水管道，经常被堵塞，所以赵秀红每天发的工作照片，多以捅下水居多。
天天几十张的捅下水照片，她发的不亦乐乎，而看的人却不厌其烦。
有一次，滨河大道的项目部经理，想要在群里和陈光说点事，却在说的过程中，多次被赵秀红发的捅下水照打断，于是私聊陈光，开始吐槽。
陈光也无可奈何，毕竟，虽然赵秀红发的重复照片是多了些，但也是她的工作内容，当时，陈光鬼使神差的，做了一件很不成熟的事情……
在一边和王书婷私聊之时，陈光在工作群中，点开赵秀红的个人资料，把赵秀红的群备注名改成了“这就是个捅下水的”，然后顺手截了图，发给了王书婷……
而王书婷，把赵秀红的群备注名，改成了“负责格林豪庭捅下水的”，又截图发给了李娜……
李娜把赵秀红备注名改成了“赵下水”，截图发给了白梅……
这个接龙游戏，最终，在赵瑞华把赵秀红的备注名，改成“乐万家捅下水第一人”后，误发到了工作群，才被迫中止……
书归正传，就在龚瑞红，派段瑶与张巧儿二人，去医院配合胡栋梁等人，为张红梅办理住院相关事宜时，这几个人本着工作要留痕的原则，纷纷互拍，并上传至工作群中……
而手机连续的提示音，让刚回到家中，准备给要下学回家的孩子，做饭的陈光心烦意乱。
“真够够的了！上班时间不发，非攒到下班时间发！这又是捅下水的吧！”
当极不耐烦的陈光，从口袋中掏出手机，打开手机一看，居然不是捅下水的图片和视频，心中的怒火己降了一半。
“这是？救死扶伤？哦哦，对，这应该是今天鸿雁新居，电梯里摔着的那个……”
陈光一边嘀咕着，一边麻溜的把干粮摆到蒸锅里，淘了小米切了红薯、南瓜等熬小米粥……
“等孩子快回来了，再炒菜吧……”
陈光想到这里，把菜在案板上切好后，擦了擦手，又拿起手机，在工作群里发了一句“辛苦了！”，随后，又忙着把蒸好的干粮放到一旁，把炒菜锅放在了空出来的火上……
陈光刚准备抽支烟，并再看看手机信息时，从厨房的阳台上，看到了自家的车开到了楼下——是妻子接了放学的孩子回来了。
于是，陈光立刻开火倒油，炒起了菜来……
半小时后……
“我去，至于不？一百多条未读群消息……”
坐在客厅沙发的陈光，翻看着手机，从头到尾的，看工作群中的未读消息。
这些消息，主要还是去医院的那几个人发的，有图片，有视频，还有大段的文字描述。
主要内容是说，以他们的视角，对张红梅住院一事的观点，最集中的词汇，也就是“装的”、“讹人”、“花了好多检查费”、“没有检查出任何问题”等。
在这种带节奏的引导下，最终的话题，集中到了费用上。
一开始，龚瑞红安排段瑶与张巧儿，从财务支了五千块钱——因为据胡栋梁的描述，伤的不是很重，怀疑是闪了腰了，所以，就没多带……
结果去了医院后，光是检查就做了好多项，接着要办住院，因为张红梅没有医保，所以五千块钱是不够的……
在第一时间得到钱不够这个消息后，龚瑞红让己下班的财务人员，又从柜台机上取了八千现金，送到医院去，办理了张红梅的住院……
这一下，群里互动的人多了起来，尤其是财务部上传了，下班后，去自助取款机上取款的加班照，和医院开出的票据后，连赵子京等人也加入了讨论……
“这才刚办住院，啥也没检查出来，就花了一万三，多住几天下来……”
“是啊，这扭个腰都得一万三……”
“这需要做这么多项的检查吗？这医院也是简直了……”
活跃的乐万家工作群里，人们纷纷做出，医院坑人，张红梅讹人的表达……
“刘总，咱公司，不是给每个小区，都了小区公共责任险的？为什么不向保险公司报案呢？”
陈光实在是讨厌，这帮人在群里的胡扯，于是，主动在群里@了刘昆平……
“啊？咋把这事给忘了了？”
已经回到省城的刘昆平，拍着他那稀疏的头顶说道。
前文有所介绍，在一次事故后，公司赔了二十多万。于是，痛定思痛，派陈光考察了一通保险后，龚瑞红的邻居承揽了乐万家物业员工的意外险，而刘昆平的同学，是省城某保险公司的经理，于是，便承揽了乐万家的小区公众责任险。
在购买了这两个险种后，在这几年内，确实是发挥了一定作用，特别是那个小区公众责任险，下水堵了淹了楼下底商，墙体墙砖脱落砸了楼上停放的车辆……
诸如此类事件，直接给保险公司一报案，保险公司的理赔员一出面，直接减少了和物业公司产生的很多纠纷……
而这个电梯的事故，在近年来，却是第一次发生人身损害，所以，在乐万家物业工作群内，当包括刘昆平在内的所有人，都在讨论“闪了个腰却花了一万三……”这个议题时，都忽略了，小区公众责任险的范围，涵盖了电梯这一事实……
陈光在群里的发言，就如同一个“开关”。在关闭了那些无休止的讨论的同时，又打开了刘昆平的思路……
“皓皓……我，昆平……对，咱那个公众险……对，电梯应该是包含了人身伤害了吧？”
刘昆平给他的同学程皓打去了电话，在了解了具体内容和程序后，又打好了招呼，就在工作群中安排，由胡栋楼给保险公司打电话报案……
“刘总，已经联系好了，理赔员明天一大早从省城出发，大概上午十点左右能到……”
十五分钟后，胡栋梁发来了反馈……
“好的，明天，理赔员来后，你联系一下陈总助，由陈总助主持并参与保险公司的对接和接待。”
刘昆平在工作群中，对明天的工作，作了安排。
“我……这咋又把我卷进去了？这还真是——言多必有失啊……”
陈光看着工作群中，自刘昆平做出安排后，一长串的“收到”，只能跟着回复——“收到”……
林若宁，是某保险公司省分公司的理赔员，负责这次事故的查勘和定损，因为这个保险合同，并不是和当地的支公司签署，而是和省分司签的。所以，出现场，查勘和定损，只好在省城与这个五线城市之间来回跑……
“喂，胡经理吗？我下了高速了……医院离的高速近？那好，我先去医院……骨科病区……七号病房……好的，到了医院，我再给你打电话……”
林若宁挂了电话后，在导航内输入医院的名称，按照导航提示，朝医院开去……
“陈总……我在医院门口，那个保险公司的人马上过来……您到了？好好好……”
胡栋梁在接到林若宁的电话后，连忙联系陈光。
“你好……我是林若宁，叫我小林就行……”
“你好，我就是和你通电话的胡经理，这个是我们的陈总……”
二十分钟后，林若宁，陈光和胡栋梁，在医院的住院部一楼大厅，会了面。
“在八楼，电梯在那边……”
胡栋梁，引导着陈光与林若宁乘电梯，向病房走去……
这将是陈光与张红梅、冯文夫妇俩的第一次见面，任谁也没想到，这次偶发的事故，会反复纠缠了两年多……
并且这次事故，见证了鸿雁新居三个物业公司的交接，也历经了乐万家物业公司管理层的变动，感受到了不同乐万家物业公司负责人的风格……
但是无论内部与外部如何变化，自这次见面之后，陈光，自始至终，成了处理这件电梯人身伤害事故的，乐万家物业公司一方的，承办人……